飞猪旅行飞猪-用户运营专家-国内交通
任职要求
1. 5年及以上互联网行业用户运营经验，了解用户增长的方法论，独立负责过相关补贴及用户运营项目者优先； 有互联网拉新、复购、留存运营工…
工作职责
1. 负责国内交通行业（国内机票/火车票/租车/接送等其一行业）的用户增长运营，通过用户的分层、人群分析、搜索及购买行为分析找到用户痛点提供用户增长的解法及落地，制定并落地权益、资源及玩法获流的策略，包括用户获取、激活、留存和转化等环节，对用户规模和活跃度的增长负责。 2. 能够利用数据驱动策略的迭代，基于行业的数据、渠道的数据、用户行为的数据来挖掘迭代增长的机会，设计A/B测试方案持续优化权益策略，对行业权益的获客效率负责。 3. 与产品、技术及国内交通的各个行业运营团队深度协作，整合资源推动渠道的权益、营销活动落地，提升渠道用户复购粘性。
1. 针对国内跨境以及海外中小微企业客户，构建和完善全球App推广策略，促进App的装载量和活跃用户增长； 2. 负责制作内容及话题，能够结合APP产品功能，开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类事件； 3. 完成活动的策划执行，做好转化跟踪记录，定期收集、分析同类竞品情报； 4. 跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，根据分析结果不断优化运营方案； 5. 挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，联动产品团队迭代APP产品功能
团队介绍：TRAE（The Real AI Engineer），是字节跳动旗下产品，一个能理解需求、调动工具、独立完成开发任务的 AI 工程师，为用户提供端到端生成真实软件的服务。TRAE是当前国内最受欢迎的AI编程产品之一，也是全球首个端到端AI软件开发Agent产品，可覆盖简单到复杂全场景。我们正在寻找充满热情、富有创造力的人才。期待你的加入，与我们共同重塑开发范式，定义未来开发的形态。 1、带领客服团队建立用户反馈流程，反馈工具、渠道，及时解决用户问题，提升TRAE用户体验； 2、通过跨部门合作，协同产品、治理、业务等建立顺畅的沟通机制，及时反馈客户需求与问题，推动跨部门问题解决，提升协作效率； 3、基于TRAE客服视角梳理业务、平台问题，定位问题根源，有效识别、筛选、梳理并反馈各个渠道来源的用户声音，推动产品，市场及运营优化； 4、依据业务发展需求，合理规划客服团队人力配置，招聘、培训、指导与激励客服团队成员，提升团队整体业务能力与专业素养。
1.负责国内酒店心智端日常获客策略； 2.通过用户需求匹配，用户预订酒店的场景设计，提升酒店交易链路的转化效率； 3.具备消费者及商家双重视角，基于酒旅行业特点，制定更多的人群权益及感知落地方案，发掘新的业务增长点； 4.对运营及项目效果进行数据跟踪、评估，及时提出改进措施，有能力推动人群营销工具的产品化，不断提高运营效率。
1.数据分析和策略制定。提炼业务核心痛点，结合数据分析洞察，制定BC端相应策略落地优化，提升供需匹配效率，保障节假日运营，取得结果； 2.产品优化。主动寻找运营流程漏洞、体验问题，通过查缺补漏和新功能，优化乘客和司机的用户体验； 3.业务拓展规划。规划负责方向的重点项目，设定紧凑推进的时间线，与协同部门共同推动目标的达成，为项目结果负责； 4.建立并优化运营流程。优化负责方向的流程及协作方式，合理调动分配内外部资源，确保运营效率和增长；