盒马盒马-物流配送运营-成都
任职要求
1、本科以上学历 2、性格外向,发现问题勇于与条线提出并推进改善,具备较强推动能力 3、具备三年以上督导或监察管理经验,熟悉TO C业务配送管理流程者…
工作职责
1、全面负责区域的配送运力工作,保障线上订单承接和运营销售,提高配送履约稳定及送货准时率; 2、全面负责处理配送运力风险事故应对,熟悉并能快速处理不同季节和不同场景的风险状况; 3、保障所负责配送区域内服务质量和操作规范性,提高顾客线上购买体验; 4、结合正常方向精简管理、提高配送人效、优化运力结构,使配送成本构成更加合理和单均不断下降 5、建设基层配送人才储备梯队,提高站点基础管理水平,升级站点标准化层次,打造站点氛围,增强骑手归属感和使命感;
1、了解即时物流行业; 2、根据总部制定的配送管理目标,制定和分解适合自己区域的运力管理计划; 3、和代理商一起,对区域内运力的物流质量关键指标监控、复盘、总结和改善,异常情况的快速响应和处理; 4、熟悉各种活动玩法(拉新、活跃、沉默、流失、召回),通过分析活动群体做精细化运营,进行不同场景的运力有效提升,对于骑手运营及管控提出针对性解决方案; 5、其他项目类事宜的运营;
1、执行区域内的骑手运营计划,做好过程管理和结果复盘,为区域内的履约服务质量和用户体验负责; 2、搭建区域内的骑手梯队,完成骑手的招聘、培训、留存、汰换等日常管理动作; 3、跟进处理因履约原因产生的相关商户、骑手和产品流程等问题,提高作业体验和效率。
1. 根据公司目标制定门店运营计划与日数据常运营分析。 2.负责门店人员日常管理,员工的KPI考核等。 3.根据公司需制定、审批及实施门店SOP(标准操作规程). 4.根据公司需求搭建门店配送运营团队及根据公司发展战略及价值导向进行人员培训,日常监督。 5.优化门店运营成本,对充分对门店物料库存控制及使用,降低门店运营成本 6.门店异常处理,异常订单、客诉及门店突发事件的处理。 7.完成公司下达的其他运营指标
1、以商家视角出发,熟悉零售商家运营策略与方法,可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划,测算,落地与复盘; 2、对城市物流网络的诊断,通过数据分析,洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题,归因并制定分类关键数据指标体系(Ex.时效、商责取消、客户满意度等)快速定位,通过分析看清业务本质、价值、风险和机会; 3、与物流区域团队形成有效的问题解决与沟通机制,推动履约问题的解决; 4、具备业务敏锐性,深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略,探索有利于平台规模增长新业务模式,助力生意增长; 5、熟悉项目管理流程,可以独立完成团队重点项目的运营和管理,对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化,从而取得项目结果。