钉钉(千问办公)钉钉-在线销售运营-杭州

社招全职3年以上运营-产品运营2026-03-18地点：杭州状态：招聘

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工作描述

任职要求
● 本科及以上学历，4年以上B端客户运营、客户成功、服务型销售、SMB商业化或呼叫中心运营管理经验；具备服务与商业的双重思维：既能提升客户满意度，又能有效设定商业化策略；
● 必须有管理上百人以上外包/坐席团队的实际经验，并具备与服务商直接对接、管理与协同的成功实践；了解如何通过SLA、KPI、质检机制、激励政策等工具有效管理服务商交付质量；
● 熟悉SaaS或企业服务产品的客户生命周期与商业化路径，了解中小企业数字化需求；
● 具备扎实的数据分析能力：能熟练使用Excel/BI工具分析转化漏斗、服务效能与客户行为；
● 有钉钉、企业微信、飞书、用友、金蝶、Salesforce等企业服务产品经验者优先。

工作职责
作为钉钉中小客户群体的服销一体的运营专家，你将负责中小客户的服务深化与商业转化闭环。通过电话服务 + 在线…

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