钉钉钉钉-AI服务运营-杭州
任职要求
* 对AI技术有浓厚兴趣，愿意在AI服务领域深耕发展； * 具备产品运营或数据分析相关经验，熟悉企业办公场景或AI技术优先； * 学习能力强，具备良好的逻辑思维能力和数据分析能力，能够独立完成数据挖掘和分析； * 具备优秀的沟通能力和团队协作精神，能够与跨部门团队高效配合； * 积极主动，…
工作职责
参与打造「AI客服」客服产品，教会客户用好钉钉 1、AI产品运营：负责钉钉「AI客服」产品的链路设计与运营，分析客户动线和使用场景，优化AI产品服务流程；协调跨部门资源，推动产品功能迭代和运营策略的实施。 2、AI内容运营：输出高质量的AI知识内容（场景/角色/行业的方案设计和AI知识内容包装），进行「AI客服」的知识运维和AI知识训练 3、增值服务场景运营：通过客户共创/平台数据分析等方式，挖掘客户需求场景，优化增值服务产品与对客运营，创造更多商业机会。
ByteIntern：面向2027届毕业生（2026年9月-2027年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：CQC（中国内容质量与数据服务平台）归属于抖音集团，负责今日头条、抖音、西瓜视频等产品内容和抖音集团商业内容的安全质量与体验，支持各产品的运营和增长，以及为产品线提供AI算法算力的基础支持服务。 1、基于抖音内容标签体系建设业务，挖掘可借助大模型自动标注或提效、提质的Agent搭建方向，推进标注场景数字人能力建设，探索自动化与工具化手段，持续提升标注及运营环节的效率与规模化能力； 2、联动产品、算法、运营等团队，基于业务数据和实际运营反馈快速迭代策略，借助工具和算法，通过自动化Workflow、Agent搭建等方式解决业务问题，参与构建可复用的数据标准化方案，及时识别风险并推动跨团队解决方案落地，助力业务目标达成。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间，让生活更美好。TikTok在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。 1、基于产品与业务规划，负责日常业务需求沟通，完成需求收集与分析； 2、基于标准模板产出PRD，推动需求完成开发上线，参与包括需求评审、验收、推广全流程； 3、收集和整理来自不同数据源的数据，并利用数据可视化工具生成报表，进行数据处理和分析为业务提供洞察信息； 4、负责响应平台用户日常咨询，平台数据资产/产品知识集合等文档的维护。
推动产品侧服务量降本工作；通过智能化手段提升自助解决率，减少人工服务依赖；提升商户使用体验与运营效率
1、搭建AI Agent质量运营机制、模式、评价标准等，推进流程方案落地，发现问题并推动源头闭环改善，使AI Agent能更好地服务用户； 2、通过AI Agent质量监控数据，运用理性思维对业务中遇到的问题或场景进行观察、分辨、剖析和梳理，能有效定位核心问题和原因； 3、针对整体AI Agent模型做打标训练，确保模型准确率，从而保障Agent的解决能力； 4、通过流程机制搭建、核心指标的监控、产品能力的建设实现对AI Agent质量的管理。