通义通义实验室-AI对话系统算法专家-北京/杭州
任职要求
1. 计算机科学、人工智能、机器学习或相关专业硕士及以上学历，3年以上NLP/对话系统/推荐系统相关算法研发经验。 2. 精通大语言模型（LLM）在对话系统中的应用，熟悉Prompt Engineering、微调（SFT/LoRA）、RAG、Agent框架等技术。 3. 在以下至少三个方向有扎实项目经验： ①用户画像与个性化建模； ②向量检索与语义相似度计算（如FAISS、HNSW、ColBERT等） ； ③对话状态跟踪（DST）、…
工作职责
1. 负责面向AI手机、智能座舱等ToB场景的对话系统整体算法能力建设，包括但不限于： ①AI Memory与用户个性化建模：构建长期用户画像、兴趣演化与上下文记忆机制； ②语义检索与向量数据库算法：设计高效、低延迟的语义匹配、嵌入表示与向量索引方案； ③LLM对话中控算法：实现多意图识别、任务路由、安全对齐、幻觉抑制与对话状态管理； ④情景感知算法：融合设备状态、环境上下文、用户行为等多源信号，实现动态对话策略； ⑤个性化推荐与数据挖掘算法：基于对话日志与用户行为，挖掘潜在需求并驱动主动服务。 2. 主导算法从原型验证到端侧/边缘/云协同部署的全链路落地，兼顾性能、隐私与合规。 3. 与产品、系统架构、嵌入式及数据团队紧密协作，推动算法能力产品化与客户交付。 4. 持续跟踪大模型、记忆增强对话、检索增强生成（RAG）、联邦学习等前沿技术，并评估其在产业场景中的应用价值。
1、场景定义与重构：深入理解商业化“商家私信”的全链路场景（重点是分行业咨询、营销转化以及留资转化），基于大模型能力重构商家与用户的对话交互模式，打造AI Native的智能客服与营销助手； 2、大模型对话策略：负责对话机器人的核心策略设计，包括但不限于多agent协同、Prompt Engineering、RAG（检索增强生成）知识库构建等的优化，确保机器人回答的准确性、拟人化和情感化； 3、商业化闭环设计：探索AI对话的商业价值，设计“对话即服务/交易”的链路。通过AI主动引导、商品推荐、优惠发放、引导留资等策略，在服务过程中提升商业化转化率（留资/消耗）； 4、商家提效工具：为商家提供低门槛的AI配置后台（Agent配置、知识库管理），让不同行业的商家能轻松训练自己的“金牌导购AI”； 5、效果评估与迭代：建立涵盖准确率、覆盖率、用户满意度（CSAT）及商业转化率的立体评估体系，基于Badcase分析持续驱动模型与产品的迭代。
1、深入理解AI分身Format方向业务目标，负责制定整体功能规划与策略，探索AI分身对用户提效和创作者赋能的价值； 2、负责Format用户产品能力建设、规范定义，与其他业务模块和场景做好衔接，并探索技能拓展方向落地； 3、协同算法持续优化模型对话体验，如多模态融合、角色化LLM优化、RAG知识注入等，持续提升用户对话效果体验。
1. 负责AI对话产品的全生命周期管理，包括需求分析、产品定义、功能设计、迭代优化与上线推广； 2. 深入理解用户场景，挖掘对话式AI在客户服务、智能助手、营销自动化等领域的应用价值； 3. 设计对话流程、对话策略与用户体验路径，持续优化对话准确率、用户满意度与任务完成率； 4. 设计并优化人机协同服务机制，明确AI机器人与人工客服的职责边界和任务 5. 建立客服AI产品的评估体系，监控关键指标如：解决率、转人工率、平均响应时长、客户满意度等，数据驱动产品优化； 6. 协调跨职能团队（研发、算法、运营、客户等）推进项目落地，确保产品按时高质量交付； 7. 跟踪行业趋势与竞品动态，保持对大模型（LLM）、AIGC、Agent架构等前沿技术的敏感度，探索创新应用场景。
深入参与智能对话系统的核心算法研发，定义下一代智能对话的技术形态。工作内容包括但不限于： 1、对话 Agent：利用前沿的智能体技术（如Reasoning、Agentic Coding、Agentic RL）优化系统在知识应用、工具调用、对话流控制上的能力，提升系统回复与决策的准确率，以及在长轨迹任务的执行达成率； 2、深度融合知识的对话回复和决策：主导研发将行业知识 (如业务规则) 与大模型进行深度、动态融合的先进技术，如知识结构化处理、RAG、知识推理，以提升对话回复的准确度； 3、智能对话业务攻坚与定制化调优：深入剖析垂直行业场景，负责大模型后训练全链路技术（数据-训练-评测），定制和优化模型在真实场景的效果，特别是指令遵循、上下文理解、任务规划方面； 4、评测体系与数据飞轮：建立并完善一套科学、全面的评测体系，能够精准衡量系统在真实场景的能力水平；设计并驱动高效的数据闭环系统，利用真实用户反馈持续、自动化地优化模型； 5、MaaS 平台化与云产品建设：将前沿和自研的智能对话技术进行标准化抽象，沉淀为MaaS平台的基础服务以服务更多客户，打造具备极致性价比和领域专业度的 AI 云产品核心竞争力。