京东外卖服务商运营岗
任职要求
1、专科及以上学历；3年以上的零售、快消、餐饮行业的客户经理或运营类岗位经验优先；
2、具备成熟的商家谈判技巧，熟悉商家运营工作，过往有优秀的业绩结果；
3、能主动挖掘、判断客户…工作职责
1、负责餐饮类品牌招商清单梳理，进行商务洽谈达成合作关系，并完成商家季度和年度销售目标制定； 2、辅助商家在平台完成建店建品工作，并赋能商家熟悉平台运营机制和模式，提升商家的运营效率； 3、结合市场情况并不断挖掘用户需求，制定符合品牌的个性化营销和运营方案，帮助品牌不断提升经营水平和销售交易额； 4、协同履约、客服等部门，做好品牌和用户的服务体验保障； 5、做好品牌的客情维护工作，并持续跟踪与分析合作效果，并不断完善运营动作，实现品牌与平台的共赢。
1、高校外卖业务拓展及维护：利用渠道拓展与校方（后勤/团餐公司/保卫处等部门）建立链接，挖掘院校在商业化及安全便捷管理需求与痛点，提供专业化的智慧校园解决方案，与校方建立长期合作关系。 2、区域代理商招商及管理：对所辖区域内有校园业务/资源的服务商进行整合，推动公司在院校外卖业务落地，通过对代理商的运营、赋能及管理，确保长期健康发展。 3、院校外卖业务运营：结合院校的经营现状，协调校方、代理商，联动区域市场，提升外卖业务的渗透，达成公司各项经营指标。 4、行业信息调研及决策：日常做好重点院校的校方政策、竞争态势的调研/分析/反馈，做好运营策略调整，确保公司业务长期稳定，业务规模发展具备竞争力。
1、产品运营：针对不同类型的商家，洞察其线上经营过程中的困难和挑战，制定置信的分层分类标准，有针对性的解决各层级商家的线上经营问题，持续推动产品功能和策略的迭代优化。 2、跨部门协作：负责协调BD、商家/服务商等角色紧密配合，建立有效的合作机制，对接商家端产品需求，推动商家端产品建设，共同帮助商家实现成长，提升商家经营效能。 3、数据分析：监控商家经营数据（如销量、客诉率），输出运营策略优化报告； 4、培训赋能：建设商家触达通道，组织商户培训，指导使用平台工具；
1.管理团队，并在团队运营中，发现并不断完善相关流程/机制，保障团队稳定、高效运转； 2.持续培养提升员工的服务意识、风险&危机意识、跨部门协同能力、良好的沟通谈判能力、发现并解决问题的能力等； 3.做到坚持以客户为中心，快速解决客户问题（避免风险），提升客户满意度； 4.能发现流程及产品不足，有效解决，并做到持续改善； 5.建立完整人才培养体系； 6.不断学习和探索，学习、借鉴、并超越业内同岗位运营方式。
岗位职责: 1.利用渠道或直拓的方式进一步提高外卖柜市场渗透率，增加能够提升用户体验（管控）及为骑手提效的外卖柜点位数量； 2.基于公司分配的存量外卖柜点位，通过对物业关系的掌握及日常服务响应，提升与点位间合作粘性及续签率，为点位规模稳定性负责； 3.保持与外卖柜运维商的沟通及监控，协助总部管理运维商线下运维动作，保障柜机清洁及正常运转； 4.能够识别点位问题，并在总部标准解决方案的基础上，不断总结提炼更优方法策略，不断提升点位的运营质量