京东 外卖业务产品经理
任职要求
1. 本科及以上学历，保险、金融、市场营销、管理学等相关专业优先； 2. 5-10年相关工作经验，具备保险产品规划、设计、推广及优化的经验，熟悉保险行业市场动态和产品运营； 3. 能力要求： 产品规划与设计：能够负责外卖商家、外卖骑手保险产品的规划与设计，具备将市场需求转化为产品特性的能力； 市场分析与策略制定：具备分析市场需求和行业动态的能力，能够制定产品差异化策略，提升产品竞争力； 用户反馈与产品优化：能够收集并分析用户反馈，持续优化产品功能和用户体验； 数据分析与项目运营：具备对各项经营数据进行定期复盘的能力，能够进行项目运营质量的常态化监控； 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 负责外卖商家及外卖骑手保险产品的规划、设计、推广和持续优化，确保产品满足市场需求并具备竞争力； 2. 分析市场需求与行业动态，制定差异化的产品策略，提升产品在市场中的竞争力； 3. 收集并分析用户反馈，持续优化产品功能与用户体验，确保产品的持续改进与用户满意度提升； 4. 定期对各项经营数据进行复盘，监控项目运营质量，确保项目目标的达成与业务的健康发展；
1.负责国际化外卖业务CRM产品能力建设，结合业务策略和平台导向，为一线销售提供工具系统能力。包括但不限于商户入驻流程工具、BD/管理者工作台建设、任务线上化工具串联、过程管理工具等 2.理解外卖业务特性，及销售工作模式和管理方法，能够通过系统能力建设、运营机制建立等方法助力业务业绩结果提升 3.与销售、运营、研发产品团队紧密配合，高效推进项目落地，确保项目结果达成
Grocery Delivery Product Operations Manager/国际化外卖履约侧产品运营经理岗位职责： 岗位职责： 1.主要负责履约侧产品运营，确保国际化外卖业务-零售外卖业务履约侧的产品落地和履约流程顺畅进行。通过持续监控数据和运营情况，及时调整履约策略，解决实际运营问题。 2.通过本地调研、竞对分析、用户反馈收集等方式深入挖掘痛点与业务机会，产出业务需求文档（BRD）；评估需求优先级，与产品团队协作，推动产品方案的形成；牵头产品能力的前线推广培训及相关运营方案落地 3 深入研究本地和国内竞品市场，与业务&产品研发团队协作，优化履约流程，提高履约效率，设计出符合当地国情且最大程度保证用户体验和未来增长潜力的产品能力。
- 国际化外卖业务的用户侧产品运营，对用户的产品转化效率和流程体验负责 - 主动从用户和业务视角结构化梳理产品的策略或者功能迭代，能牵头或推动相应策略和产品功能在业务和产品侧的落地和应用，提升总体用户转化 - 洞察用户异常/特殊业务流程的痛点，挖掘不同异常/特殊场景下用户需求，提炼业务流程，迭代产品功能 - 与本地经营、产研等团队紧密协作，负责跨团队的协作机制和问题解决
1.负责国际化外卖业务的CRM产品体系建设，专注于通过AI技术赋能电销团队，包括但不限于AI智能外呼、客户意图识别、话术自动优化和智能跟进提醒等功能建设。 2.深入理解国际化外卖业务场景及电销团队需求，通过数据分析和用户洞察，建立客户分层、意向评估和转化预测模型，提升电销线索转化率和客户触达效率。 3.主导AI能力在电销流程中的落地应用，包括相应模型的训练、语音识别与分析、实时话术推荐等，持续提升电销团队的产能和效率。 4.与国际化销售团队、AI算法团队、技术研发团队紧密协作，确保产品功能高效落地，并持续监控业务效果，推动产品的快速迭代优化。