京东电话客服
社招全职1-3年电话顾问岗地点：江苏状态：招聘
任职要求
1.教育背景：专科及以上学历，专业不限；
2.工作经验：1-3年客服经验，具有家电行业从业者优先；
3.专业技能：普通话标准，沟通表达能力强，电脑打字熟练；
4.能力素质：学习能力强，具有一定的心理抗压能力；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。工作职责
1.接听400客服热线，按规定标准高质量地接听每一通来电，并对用户的咨询、业务办理等进行登记与处理； 2.客户需求处理，确保每日受理的信息按标准流程100%处理完毕； 3.服务问题反馈，收集、反馈服务过程中洞察出的顾客需求及不满意的问题； 4.顾客外呼服务，按规范标准，及时完成外呼回访任务； 5.定期对客户问题进行梳理，为流程、规则的不断完善提供意见参考。
包括英文材料
学历+
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社招1-2年电话顾问岗
1.接听400客服热线，按规定标准高质量地接听每一通来电；并对用户的咨询、业务办理等进行登记与处理； 2.客户需求处理，确保每日受理的信息按标准流程100%处理完毕； 3.服务问题反馈，收集、反馈服务过程中洞察出的顾客需求及不满意的问题； 4.顾客外呼服务，按规范标准，及时完成外呼回访任务； 5.定期对客户问题进行梳理，为流程、规则的不断完善提供意见参考。
更新于 2025-07-03
社招运营类
1. 通过多种方式与用户取得联系，以解决用户问题为目标，为用户提供良好的服务体验； 2. 敏锐发现服务过程中遇到的问题，及时上报，并提出可行性建议； 3. 了解用户的信息和最新需求，及时跟进回访、反馈及记录必要信息； 4. 配合上级及跨部门同事的工作。
社招1-3年电话顾问岗
1.接听400客服热线，按规定标准高质量地接听每一通来电，并对用户的咨询、业务办理等进行登记与处理； 2.客户需求处理，确保每日受理的信息按标准流程100%处理完毕； 3.服务问题反馈，收集、反馈服务过程中洞察出的顾客需求及不满意的问题； 4.顾客外呼服务，按规范标准，及时完成外呼回访任务； 5.定期对客户问题进行梳理，为流程、规则的不断完善提供意见参考。
更新于 2025-07-31
社招1年以上销售类
1、接受客户电话咨询，解答用户对于网站运营、房源发布、产品活动等内容的疑问 2、利用客服技巧，提升客户满意度； 3、电话处理客户投诉，提供优质服务； 4、完成部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。
更新于 2023-02-13