京东海外大客户经理
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，国际贸易、市场营销、商务英语等相关专业优先，专业不限亦可考虑； 2. 工作经验 工作经验：3-5年相关工作经验，具备海外市场拓展、客户管理或销售经验者优先； 3. 能力要求： 业务能力：熟悉海外市场运作模式，具备良好的市场分析能力和商务谈判技巧；能够独立开发和维护大客户，实现销售目标； 语言能力：英语流利，能够进行商务沟通和谈判，其他语言能力者加分； 项目管理：具备项目管理经验，能够有效管理项目进度，确保项目顺利实施； 4. 基本素质 沟通能力：具备出色的沟通技巧，能够与客户建立良好的合作关系； 解决问题：具备独立分析和解决问题的能力，能够在复杂的商业环境中找到解决方案； 责任心：具有强烈的责任心和使命感，能够承受较大的工作压力； 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员紧密合作，共同完成团队目标； 创新思维：具备创新意识，能够不断学习行业动态，探索新的销售策略和方法。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 负责海外大客户的开发与维护，通过深入了解客户需求，制定并实施有效的销售策略，提升客户满意度与忠诚度； 2. 建立并维护与大客户的长期合作关系，通过定期的沟通与拜访，及时掌握客户动态，挖掘潜在的销售机会； 3. 分析市场动态与竞争对手情况，为销售策略的制定提供数据支持，确保销售目标的达成； 4. 领导并协调销售团队，制定团队目标与计划，通过有效的团队管理，提升团队整体业绩； 5. 根据公司战略规划，制定海外市场的销售计划，确保销售业绩的稳步增长，推动业务的持续发展。
1. 负责海外大客户的开发与维护，通过深入了解客户需求，提供定制化的解决方案，提升客户满意度与忠诚度； 2. 制定并执行大客户销售策略，确保销售目标的达成，推动业务增长； 3. 与内部团队紧密合作，包括市场、产品、物流等部门，确保客户需求得到高效响应与解决； 4. 跟踪行业动态与市场趋势，分析竞争对手情况，为公司提供市场反馈与建议，支持业务决策； 5. 管理和优化客户关系，建立长期合作伙伴关系，探索新的业务机会，扩大市场份额。
1. 负责拓展和维护海外大客户，制定并执行客户开发策略，确保销售目标的达成； 2. 深入了解客户需求，提供专业的解决方案，提升客户满意度与忠诚度； 3. 与内部团队紧密合作，包括市场、产品、物流等部门，确保客户需求得到高效响应与解决； 4. 分析市场动态与竞争对手情况，为公司制定市场策略提供数据支持与建议； 5. 管理和优化客户关系，通过定期的客户回访与服务，建立长期稳定的合作关系； 6. 根据业务发展需要，制定并实施客户培训计划，提升客户对产品的认知度与使用效率。
1. 经营健康管理： ○ 负责内部经营管理，包括不限于对于用户侧的成本分析、应收回款以及负向管理。 ○ 有效推动内部团队以及客户完成回款应收过程中的卡点。 ○ 针对客户提到的需求，持续优化内部系统能力及流程机制 2. 商务流程管理： ○ 针对头部客户设计并完成复杂商务报价流程，并负责内部各团队的沟通协作。 ○ 负责客户续约等内部流程以及横向拉通财税法推动进展。 ○ 持续不断优化商务合同质量。 3. 重大项目管理： ○ 针对大型客户多项目管理，协同内部各团队，支持销售完成内部沟通及推进。 ○ 监控项目进展，并定期向客户和内部相关者提供更新及同步风险。 4. 客情管理： ○ 针对大型客户或集团类客户，支持销售组织定期客户接待工作。 ○ 与客户的财务及相关团队对接，协助销售完成供应商入库，付款等定制化流程要求。 ○ 配合客户完成定期审计等需求。
1. 经营健康管理： ○ 负责内部经营管理，包括不限于对于用户侧的成本分析、应收回款以及负向管理。 ○ 有效推动内部团队以及客户完成回款应收过程中的卡点。 ○ 针对客户提到的需求，持续优化内部系统能力及流程机制 2. 商务流程管理： ○ 针对头部客户设计并完成复杂商务报价流程，并负责内部各团队的沟通协作。 ○ 负责客户续约等内部流程以及横向拉通财税法推动进展。 ○ 持续不断优化商务合同质量。 3. 重大项目管理： ○ 针对大型客户多项目管理，协同内部各团队，支持销售完成内部沟通及推进。 ○ 监控项目进展，并定期向客户和内部相关者提供更新及同步风险。 4. 客情管理： ○ 针对大型客户或集团类客户，支持销售组织定期客户接待工作。 ○ 与客户的财务及相关团队对接，协助销售完成供应商入库，付款等定制化流程要求。 ○ 配合客户完成定期审计等需求。