京东即时配送经理（北京）
任职要求
1.本科及以上学历，物流、工商管理等相关专业优先；
2.3年以上同岗位经验，具备运力运营相关经验，如站点和骑士管理等；
3.熟悉物流管理系统…工作职责
1.为所负责区域履约质量、效率及成本负责； 2.以服务商、站点和骑手为管理对象，搭建并落实管理工具和制度体系，实现业务目标； 3.具备配送站点的运营能力，包括问题定位和解决，并赋能站长； 4.跟进处理因履约原因导致的用户、骑手以及检测实验室的异常问题，提高作业效率和用户体验； 5.洞察运力市场周期性变化，搭建招募渠道，并评估价格合理性。
1、负责北京不分区域物流履约管理，确保公司各项规章制度落地执行，按时完成上级领导下达的工作任务 2、对所辖区域的运力规划及服务质量负责，制定并优化运力管理方案 3、与代理商紧密合作，对配送站点进行精细化管理，提升运营效率和服务水平 4、协同其他部门做好供需平衡沟通，保障运力资源的有效配置及快速响应
1、目标拆解和测算：根据总部制定的运营目标，拆解和测算战区内部阶段性目标，与区域/城市对焦并就交付目标达成共识。 2、考核方案解读与透传：根据总部考核导向和具体方案，做好战区内的解读与透传，并同总部做好协调和沟通工作，收集并反馈区域运营问题与需求。 3、数据监控及风险预警：根据考核方案，搭建达成监控数据模版，从数据层面把结果达成看清楚；过程中及时发现异常并视其严重程度进行预警或升级处理；通过数据发现战区机会点并对机会指标进行追进目标测算。 4、结果追进及改善闭环：对达成数据和关键指标进行分析，输出质量达成分析报告，定位运营问题，协同区域、总部、战区中后台共同推进问题解决，在规程中识别和提炼质量改善的方法策略，形成策略包，帮助区域拿结果。 5、阶段性质量结果评价：定期输出周/月度质量结果达成报告，综合达成、业务线、运力线、时段维度，评估战区、区域、分区、城市、物流配送经理、商圈维度达成结果和趋势好坏。 6、策略方法沉淀及赋能：沉淀质控中台视角+区域运营视角可复用的策略方法，将沉淀的内容在区域/城市间进行推广落地，切实通过赋能助力结果的达成。
岗位职责： 1、熟悉店配行业与业务场景，具备网络规划，门店服务，即时配送等专业能力。 2. 负责区配送质量监控优化，包括时效、准时率、服务和完成率等核心指标； 3. 配送网络布局规划、配送节点能力规划和配送服务产品规划。 配送路由设计、时效规划，不断提升配送服务时效； 4. 对三方承运商的日常操作进行管理、考评。搭建优化考核体系； 5. 配送中心内部相关报告，报表、指标分析，根据城市配送质量、效率、成本等运营指标合体提出运营方案；
1、运力合作与成本管控 监控运力履约质量，定期评估合作方绩效，推动运力体系持续优化。 多种运力模式的尝试，提升运力体验与成本水平。 2、订单调度与运力调配 根据门店订单量、天气、节假日等因素，动态调整发单策略、运力分配及加价机制。 实时监控运力供给情况，在运力紧张时实施订单流入速度调控，平衡体验与履约压力。 3、异常订单处理与售后支持 跟踪配送异常订单（如超时、遗失、损坏等），协调三方运力及时处理。 负责客诉问题跟进、理赔申请与赔付协调，维护用户满意度。 4、应急配送管理与门店协同 提前与各店长沟通，建立极端场景（如运力短缺、恶劣天气）下的店内人员应急配送机制。 在无人配送或运力不足时，协调店员完成配送任务，确保订单履约。 5、数据监控与运营优化 每日分析区域配送数据（准时率、成本、异常率等），输出运营报表。 结合业务需求，提出流程优化建议，提升配送效率与用户体验。