京东即时配送经理(北京)
任职要求
1.本科及以上学历,物流、工商管理等相关专业优先;
2.3年以上同岗位经验,具备运力运营相关经验,如站点和骑士管理等;
3.熟悉物流管理系统,对即时配送有深刻理解;
4.擅长问题诊断,逻辑清晰,具备较强的沟通协调能力。
5.符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1.为所负责区域履约质量、效率及成本负责; 2.以服务商、站点和骑手为管理对象,搭建并落实管理工具和制度体系,实现业务目标; 3.具备配送站点的运营能力,包括问题定位和解决,并赋能站长; 4.跟进处理因履约原因导致的用户、骑手以及检测实验室的异常问题,提高作业效率和用户体验; 5.洞察运力市场周期性变化,搭建招募渠道,并评估价格合理性。
1、负责青岛不分区域物流履约管理,确保公司各项规章制度落地执行,按时完成上级领导下达的工作任务 2、对所辖区域的运力规划及服务质量负责,制定并优化运力管理方案 3、与代理商紧密合作,对配送站点进行精细化管理,提升运营效率和服务水平 4、协同其他部门做好供需平衡沟通,保障运力资源的有效配置及快速响应
1、目标拆解和测算:根据总部制定的运营目标,拆解和测算战区内部阶段性目标,与区域/城市对焦并就交付目标达成共识。 2、考核方案解读与透传:根据总部考核导向和具体方案,做好战区内的解读与透传,并同总部做好协调和沟通工作,收集并反馈区域运营问题与需求。 3、数据监控及风险预警:根据考核方案,搭建达成监控数据模版,从数据层面把结果达成看清楚;过程中及时发现异常并视其严重程度进行预警或升级处理;通过数据发现战区机会点并对机会指标进行追进目标测算。 4、结果追进及改善闭环:对达成数据和关键指标进行分析,输出质量达成分析报告,定位运营问题,协同区域、总部、战区中后台共同推进问题解决,在规程中识别和提炼质量改善的方法策略,形成策略包,帮助区域拿结果。 5、阶段性质量结果评价:定期输出周/月度质量结果达成报告,综合达成、业务线、运力线、时段维度,评估战区、区域、分区、城市、物流配送经理、商圈维度达成结果和趋势好坏。 6、策略方法沉淀及赋能:沉淀质控中台视角+区域运营视角可复用的策略方法,将沉淀的内容在区域/城市间进行推广落地,切实通过赋能助力结果的达成。
岗位职责: 1、熟悉店配行业与业务场景,具备网络规划,门店服务,即时配送等专业能力。 2. 负责区配送质量监控优化,包括时效、准时率、服务和完成率等核心指标; 3. 配送网络布局规划、配送节点能力规划和配送服务产品规划。 配送路由设计、时效规划,不断提升配送服务时效; 4. 对三方承运商的日常操作进行管理、考评。搭建优化考核体系; 5. 配送中心内部相关报告,报表、指标分析,根据城市配送质量、效率、成本等运营指标合体提出运营方案;