京东履约运营岗（买药O2O）
任职要求
1.教育背景：本科及以上学历，物流管理、供应链管理、电子商务或相关专业优先； 2.作经验：至少5年物流、电商或相关行业履约管理工作经验，有医药O2O平台经验者优先； 3.专业技能：精通供应链管理、库存管理、配送网络优化；熟悉数据分析工具（如SQL,…
工作职责
1.计划协同：与市场及销售团队紧密合作，与运力团队同步订单需求预测，并提升预测准确度； 2.异常响应：建立并优化异常处理机制，快速响应订单延迟、库存短缺等异常情况，减少客户投诉，提升顾客满意度； 3.履约策略制定：基于市场趋势、顾客反馈及数据分析，制定并调整履约策略，包括配送时效、成本优化、服务升级等，以支持业务增长； 4.流程优化：识别并改进履约过程中的瓶颈与低效环节，采用新技术（如AI、大数据）提升自动化水平，提高整体运营效率； 5.绩效监控与分析：建立履约绩效指标体系，定期分析数据，评估履约表现，为管理层提供决策支持； 6.团队领导与培训：领导并培养跨部门团队，提升团队在履约策略制定与执行方面的能力。
1.负责美团买药治理运营的整体规划和执行，包括治理策略、运营管理、能力建设等； 2.通过数据、技术、AI等能力识别商家风险、进行预警、阻断、管控等策略降低风险； 3.负责商品、履约、服务等模块的专项治理场景，提升用户体验； 4.负责与产品、技术、业务等部门紧密合作，推动产品的优化和功能的升级，提升用户体验。 5.负责建立并维护与商家及商品的综合评估体系并应用，建立持续商家生态； 6.重点场景规则及治理策略的设计及落地，对最终治理效果负责；
1、统筹全国渠道城市外卖履约运营相关事项 ，主要负责外卖订单履约改善、尾部城市治理； 2、负责全国众包支出价格制定，能够结合履约、市场、定价结构等做出适宜的价格体系； 3、负责代理商考核机制制定与优化和代理商支出侧价格调优； 4、按时输出各类数据预警，及时跟进数据异常，问题追踪；定期组织前线复盘、改善规划等 5、协同集团其他中后台相关部门，积极推动履约相关规则、规划、培训等事项落地，帮助一线业务稳定推进
1. 负责仓储物流运营管理，确保仓储物流业务的高效运转，提升客户满意度； 2. 分析物流数据，优化仓储物流流程，降低成本，提高物流效率； 3. 协调与供应商、承运商的合作关系，确保物流服务的质量与时效； 4. 领导并管理仓配团队，制定团队目标，提升团队执行力与服务水平； 5. 跟踪物流行业动态，引入先进的物流管理理念和技术，推动业务持续创新与发展； 6. 负责部门的管理工作，制定部门发展战略，确保部门目标与公司整体战略一致。
1. 负责所辖城市内配送业务的全面运营管理，确保配送服务的高效与稳定，提升客户满意度； 2. 每日对配送运力进行盘点与调度，确保运力资源合理配置，满足业务需求，保障运力结构的稳定性与灵活性； 3. 负责配送现场的日常管理工作，包括但不限于骑手形象维护、行为规范、工服及餐箱管理等，确保配送服务的专业性与标准化； 4. 与总部、区域及门店等多方协调沟通，解决仓配链路中的问题，优化仓配交接流程，提升整体履约效率与客户体验； 5. 根据行业经验，持续优化配送运营流程，提升运营效率，降低成本，确保配送服务的高质量与高效率。