京东医药健康O2O用户体验运营
任职要求
1. 本科及以上学历，3年以上工作经验。具备相关行业工作经验，尤其是在O2O、电商或医疗健康领域有相关经验者优先；
2. 具备较强的数据敏感度和良好的问题分析、拆解能力；
3. 具备平台思维，能够从用户、商家、平台多赢角度设计机制，推动生态系统的健…工作职责
1. 负责监控与分析NPS、CPO等核心体验指标，建立并优化体验健康度追踪体系，持续提升用户体验质量； 2. 整合用户反馈、评价等多源数据，深入挖掘用户体验痛点与改善机会，推动体验优化方案的落地与验证； 3. 设计并实施平台特色服务体验，联动产研打造独特的体验标签，形成用户转化留存的差异化优势； 4. 构建科学合理的商家服务评价体系，明确评价维度与权重，通过流量分配、标签赋能、资源倾斜等手段，促进商家服务质量的持续提升；
1、助力医药连锁提升O2O业务运营能力，包含但不限于商品供给、用户增长、流量效率、履约体验、商品营销等，并在合作中建立良好客情关系； 2、负责对应医药连锁的日常运营管理，对连锁客户在平台经营的GTV等业绩目标结果负责，过程中需要对线上用户用药习惯和需求进行分析，识别商品生意机会，为客户提供定制化商品增长策略； 3、基于连锁增长策略联动药企及平台资源，对经营投资和效果进行统筹管理，以满足连锁和药企的经营目标；
1. 基于对行业情况及内部数据的分析，搭建业务量化分析模型，洞察业务增长的内外部驱动因素，为业务增长提供决策支持； 2. 负责搭建并持续迭代医药健康经营分析体系，通过定期经营复盘及关键策略效果评估，及时识别业务经营的关键问题，并推动业务策略落地； 3. 围绕业务经营需要，开展包括但不限于行业及品类、用户、产品、体验等方向专题研究，洞察业务发展规律及增长机会，输出对经营策略的有效建议； 4. 深度参与BU重点项目，闭环目标制定、策略洞察、复盘分析全链路支持，推动项目目标收益达成。
1.负责成人品类运营，根据品类特征，识别各类目商品增长机会点，制定品类的增长策略，为自营门店品类交易额目标达成负责； 2.基于城市、蜂窝、门店视角下，深入研究品类及用户偏好分析，协同供应链团队提升商品丰富度及品类适用性，满足用户品类差异化需求，为主推单品蜂窝渗透率目标负责； 3.与供应链团队联动，建立价格、品控、服务等多部门协同机制，解决核心商品力问题，定期复盘项目进展，形成上新、优化、汰换的标准和方法论； 4.对类目前台单品不定期优化迭代，如商品名称、商品图片、详细信息、卖点提取等，降低用户决策成本。
1、负责定义中医团购货架标准，制定商家牵引策略，提升基础货架达标率； 2、负责针对供给NPACE做精细化运营，包括高动销价格带的价格、结合时令的供给丰富度运营、团单内容运营； 3、负责通过对供需两侧不断的理解和运营数据分析，识别引流品、主力品和潜力品，并进一步推进服务线上化保障商品数量和价格竞争力；