京东行政
社招全职3年以下服务咨询岗地点：北京状态：招聘
任职要求
1. 学历要求：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验：具备0-3年工作经验，有服务咨询、客户服务或相关领域工作经验者优先； 3. 能力要求：具备良好的沟通表达能力，能够清晰理解并传达客户需求；熟悉服务流程与标准，具备基础的客户问题分析与处理能力；掌握办公软件操作，能够高效完成日常…
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工作职责
1. 负责服务咨询业务的日常运营与客户对接，通过专业咨询解答客户需求，提升客户满意度与业务转化率； 2. 依据业务发展需求，执行服务流程标准化操作，确保服务环节的规范性与高效性，支持业务稳步增长； 3. 跟踪服务过程中的客户反馈与业务数据，协助优化服务策略，推动业务模式创新与体验提升； 4. 参与跨部门协作，配合团队完成业务目标，保障服务流程顺畅与项目顺利推进； 5. 学习并掌握行业服务咨询相关知识与技能，持续提升个人专业能力，适应业务快速发展需求。
包括英文材料
学历+
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