京东不良事件/纠纷处理
任职要求
任职要求
1.教育背景：全日制本科及以上学历，临床医学、护理学、卫生事业管理、卫生法学、公共卫生等相关专业。
2.工作经验：3-5年医疗纠纷处理、医务管理或医疗安全管理工作经验；有消费医疗（医美、眼科、口腔等连锁机构）集团总部或大型机构从业背景者优先。
3.专业能力：熟悉《民法典》侵权责任编、《医疗纠纷预防和处理条例》等医疗卫生相关法律法规…工作职责
岗位职责 1.投诉与纠纷处理：统一受理各业务线的医疗投诉及纠纷案件，落实首诉负责制，独立开展调查核实、沟通谈判与调解处置工作，妥善化解医患矛盾。 2.外部协调对接：代表集团与医疗纠纷人民调解委员会、卫生行政部门、司法鉴定机构及法院等外部单位进行对接，配合处理诉讼及调解事宜。 3.不良事件管理：建立并运营集团医疗安全（不良）事件报告体系，推动各业务条线主动上报；运用质量管理工具进行根因分析，识别系统性风险并输出预警。 4.闭环改进跟踪：针对纠纷及不良事件暴露的问题，制定整改方案并持续跟踪督办，确保整改措施落地见效，形成闭环管理。 5.制度建设与培训：参与制定和完善医疗纠纷预防与处置、不良事件管理等规章制度及SOP；定期组织面向一线医务人员的法律法规、风险防范及医患沟通技巧培训。 6.数据报告输出：定期汇总分析全集团投诉及不良事件数据，编制高质量月度/季度分析报告，为业务改进和经营决策提供数据支撑。
部门介绍 我们是京东科技智能资管，始终肩负用最文明的方式化解金融风险、修复资产价值、稳定社会信用体系的核心使命，致力于以科技驱动资产管理的专业化与人性化，构建更健康、可持续，有温度的金融生态。 依托数据、技术、资本、AMC牌照四大核心优势，为金融机构及资产持有方提供全周期、多模式、数字化的资产处置解决方案。通过科技与金融的深度融合，我们不仅助力金融机构化解不良资产、优化资产负债结构，更致力维护金融市场秩序，构建金融新生态，推动其文明、长期、稳健发展。目前我们已服务包含京东消费金融以及外部多家大型金融机构，处置的资产规模居于行业前列，切实实现了风险化解、资产盘活与社会效益的协同共赢。 期待不良资产商务拓展、贷后策略与模型、AI产品与技术、贷后运营等领域的优秀人才加入我们，一起构建更健康、更文明、更可持续的不良资产管理行业的未来！ 岗位职责 1.优化现有估值体系：基于银行、消金、小贷等资产特性，优化并持续迭代资产包估值模型，支撑资产包的定价评估、回收率预测及转让策略制定； 2.业务导向建模：结合银登中心、AMC交易数据等数据源，深入理解不良资产处置的真实回收逻辑，主导模型开发，输出具备业务洞察的估值结论； 3.投资决策支持：通过行业研判，提供独立的估值分析意见，辅助买/卖双侧的定价策略与谈判底线测算，为资产储备与转让时点选择提供依据； 4.跨部门协同定价：与资产收购、法务、策略及合规团队协同，从估值角度参与资产包结构设计、分层定价及风险缓释策略制定。
1. 负责落地与蚂蚁合作的银行、消金、信托的不良信贷资产转让项目； 2. 负责内部法务、财务、风控、合规等部门，高效完成合同谈判、条款审核、交易结构设计等商务流程，确保交易顺利落地。 3. 负责与协同团队对接，提升处置效率，确保AMC投后的平稳。 4. 负责个贷不良资产的创新合作，包括但不限于估值，Saas化服务等。 5. 负责跟踪个贷不良资产市场动态、监管政策、行业趋势及竞争对手策略。