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京东消费者权益保护岗

社招全职消费者权益保护岗地点:广东状态:招聘

工作描述


任职要求
1. 具备消费者权益保护体系顶层设计与规划能力,能统筹制定全公司消保战略规划与年度实施方案,推动消保要求融入公司治理与业务全流程;
2. 精通消保监管评价指标体系与迎检流程,能组织准备迎检材料并推动评价等级提升;
3. 熟悉保险运营与客服全流程,具备建立消保审查、风险排查与投诉整改闭环机制的能力,能处理重大投诉事件;
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