智能互联淘宝平台事业部-电商核心链路产品经理（商详&交易）-淘宝网站业务
任职要求
1. 本科及以上学历，3年以上电商相关产品经验；对电商的详情、购物车、交易、支付、订单、售后等核心链路有基础的认知和了解； 2. 具有较强的数据分析能力和逻辑思考能…
工作职责
1. 负责PC淘宝商品详情、交易等基础链路相关功能的设计与优化；能够结合数据，分析PC淘宝核心用户的使用习惯和体验，洞察用户真实需求，设计有差异化竞争力的产品形态；为基础链路产品的用户体验优化和转化效率提升负责； 2. 能够站在PC淘宝基础链路的平台视角，为各方提供商品、交易的解决方案，并能逐步沉淀为可复用、可迭代的横向产品方案； 3. 与PC淘宝上下游的产研运团队、行业团队、平台团队等，保持紧密的链接与合作；具备产品PM的视角，能建立高效的需求进度管理，推动产品按计划、按目标上线，最终达成预期效果； 4. 能够基于产品目标，设计数据分析及实验策略，监控上线需求的实际效果，并能从数据中进行归因，确定后续迭代方向。
1. 负责手淘下单及支付相关功能的设计与优化，提升关键链路与核心场景的使用体验和成交转化； 2. 分析用户行为及市场动向，持续挖掘用户在手淘的购物需求，提升用户购买意愿，提出创新点并转化为可落地的产品方案； 3. 与开发、设计、数据等团队高效协同，确保产品按时落地并达成目标； 4. 持续关注产品数据效果，从数据中归因并分析出产品的优化方向。
1. 负责电商平台交易链路中的服务保障与售后体验产品设计与运营，覆盖购前承诺、购后履约、服务进展透传等核心场景，构建可信赖的用户保障体系； 2. 从用户视角出发，深入挖掘购后核心痛点（如运费争议、履约异常、服务感知弱等），设计端到端的服务解决方案，优化规则逻辑、履约动线与服务表达，持续提升用户满意度与平台信任度； 3. 结合平台商品供给与用户分层特征（如新客/老客、虚拟/实物消费行为等），设计差异化保障表达策略，在提升转化与复购的同时，推动商家服务能力升级，实现用户、平台、商家三方共赢； 4. 搭建服务保障的监控与评估体系，通过数据驱动识别体验短板，推动规则标准化、服务组件化、运营自动化，确保保障能力高效落地； 5. 协同价保、客服、行业、保险等多团队，推进复杂策略的跨域协同与闭环管理，确保服务承诺“说到做到”。
1. 负责电商平台交易链路中的服务保障与售后体验产品设计与运营，覆盖购前承诺、购后履约、服务进展透传等核心场景，构建可信赖的用户保障体系； 2. 从用户视角出发，深入挖掘购后核心痛点（如运费争议、履约异常、服务感知弱等），设计端到端的服务解决方案，优化规则逻辑、履约动线与服务表达，持续提升用户满意度与平台信任度； 3. 结合平台商品供给与用户分层特征（如新客/老客、虚拟/实物消费行为等），设计差异化保障表达策略，在提升转化与复购的同时，推动商家服务能力升级，实现用户、平台、商家三方共赢； 4. 搭建服务保障的监控与评估体系，通过数据驱动识别体验短板，推动规则标准化、服务组件化、运营自动化，确保保障能力高效落地； 5. 协同价保、客服、行业、保险等多团队，推进复杂策略的跨域协同与闭环管理，确保服务承诺“说到做到”。
【岗位描述】 我们正在寻找一位对AI Agent技术与电商业务高度敏感、兼具产品洞察与执行力的同学，加入淘宝AI团队，全面参与淘宝商家端AI Agent产品的设计、落地与规模化推进工作。该岗位将聚焦Agent产品在商家经营环节的实际应用，如选品、发布、营销、履约、售后等任务的智能化代理，并以数据指标为牵引，持续打磨产品体验，提升商家经营效率。 【岗位职责】 负责AI Agent在淘宝商家端的关键场景落地，包括但不限于选品、投放、营销、客服、物流等； 深入理解商家经营需求，抽象用户任务，推动Agent产品规划、设计和迭代； 设计Agent的运营策略，提升商家使用率和留存率，实现AI对SaaS工具的替代； 结合平台核心目标（如商家ROI、平台take rate、降本增效），制定可衡量的效果指标并持续优化； 协同研发、算法、运营、销售等团队推动项目落地，保障全链路闭环； 跟踪AI Agent行业发展动态，结合外部最佳实践推动创新方向探索。 【加分项】 有AI产品、对话系统、Agent产品设计或运营经验者优先； 有To B产品背景，服务过中小商家或商家SaaS行业者优先； 熟悉淘宝/天猫商家后台，有千牛、商家工作台经验者优先； 有创业精神，善于从0-1推动项目落地者优先。 【岗位亮点】 面向平台级战略项目，直接参与淘宝商家AI基础设施建设； 深度结合AI最新技术与真实经营问题，推动AI在电商中的落地； 多团队协作视角，全栈式能力提升空间大； 团队氛围开放，强调目标导向与高效执行。