畅游【2026届秋招】游戏项目管理与用研

我们是一家专注于游戏开发与运营的创新型企业，致力于为全球玩家带来高品质、富有创意和竞技性的游戏。现诚邀优秀的项目管理人才加入我们的团队，共同创造游戏的辉煌 职位描述 1. 项目目标与规划： 心怀热爱，追求极致，持续为全球玩家提供深刻而积极的游戏体验，不断丰富玩家的生活； 协助主创团队规划游戏世界蓝图，推动游戏愿景与策略的演变与落地； 确保游戏功能和产品的交付过程不偏离游戏愿景与策略的大方向； 基于核心团队决策的产品优先级及数据反馈，不断优化调整开发过程管理的支点； 2. 过程管理与交付： 全面负责游戏项目研发管理工作，组织并执行需求整理、计划、开发、验收、测试的整个过程； 识别关键路径的风险问题，消除障碍，并提高交付效率，完善责任制度； 负责需求管理与详细计划制定，跟进执行推动项目进展，并定期总结； 3. 团队协作与沟通： 协助职能经理，建立一支高素质的开发团队来落地游戏愿景； 负责接口其他相关部门工作，并合理安排档期； 推进团队内部的知识分享和知识管理； 为团队建立及时反馈的学习环境，帮助团队持续进步，并在各自领域取得成功。

我们需要你做： 1. 独立负责游戏项目的本地化版本管理，保证线上本地化的质量： - 管理游戏内所有本地化内容，制定排期，并确保本地化任务按时完成并合入对应版本； - 协助定位文本问题，推进线上内容的修复。 2. 独立负责游戏项目的本地化多语言测试管理，确保本地化测试任务按时完成及质量达标： - 确定测试目标 - 制定测试计划 - 准备测试实施 - 撰写测试用例 - 完成测试执行 - 总结测试，生成测试报告 3. 负责或协助本地化相关工具的研发：自动化工具，项目管理工具等。 我们可以提供： 1. 体系化的游戏本地化测试技能培训： - 游戏本地化知识库 - 基础测试理论知识 - 游戏本地化测试实操训练 2. 导师定期一对一辅导： - 从学校切换至职场的适应 - 业务上问题教学 - 管理思维教学 - 问题解答 - 常用职场技能如沟通技巧、任务管理技巧等 3. 踏实务实的工作氛围，简单直接的职场人际

培养特色： 1、工作室总经理亲自带教培养，深度参与项目的研发、运营和团队管理全流程，了解工作室核心业务； 2、提供完善的培养方案和定制化培养方向（游戏项目管理向/综合项目管理向/产品向）。 1、组织并参与工作室各类日常工作，包括组织业务会议、记录跟进并及时反馈会议督办事项、协助开展工作室各项活动、参与各部门的对接协调工作等； 2、参与项目研发/运营工作实践，深入了解各环节运作流程与业务要点，全面掌握游戏从创意构思到上线运营的全生命周期； 3、跟进日常项目需求及项目进度，收集并整理各类项目资料，及时分析并汇报各项目情况，积极发现存在的问题并总结；针对问题提出合理建议，协助各项目平稳推进； 4、关注游戏行业动态、市场趋势以及玩家反馈，定期收集并分析竞品信息，并对各类游戏进行体验评测，为工作室的产品定位、功能优化、市场策略提供有价值的参考建议； 5、积极参加内部的各类培训课程、分享会和学习活动，不断提升自身在游戏领域的专业知识和技能，拓宽行业视野。

岗位概述： 作为连接客服中台与各项目组的核心桥梁，你将负责协调客服资源、优化服务流程、深入分析客服数据，并提供竞品洞察。你的目标是确保各项目组获得高效、优质的客服支持，持续提升用户服务体验，并助力业务目标的达成。本岗位要求具备出色的沟通协调能力、数据分析思维、对游戏行业的深刻理解以及强烈的责任心。 核心职责： 1. 业务沟通与协调： 作为客服中台与各游戏项目组的主要接口人，建立并维护高效的双向沟通机制，确保信息同步顺畅、需求理解准确。深入了解各项目组的业务目标、产品特性和用户需求，为项目组提供专业的客服支持策略建议。 2. 资源规划与调配： 根据各项目组的需求、运营活动节奏及用户量变化，科学预测客服人力需求。 协调中台资源，制定并执行动态的客服人力调配方案，确保服务能力与业务需求匹配，保障服务响应时效与质量。 3. 流程优化与平台配置： 持续监控关键客服数据指标 (如：响应时效、解决率、满意度、工单量/类型分布、人力利用率等)，进行深度分析。 识别客服流程、工具（如：客服系统、知识库）及平台配置中的瓶颈与优化点，主导或推动相关流程优化、规则调整及系统配置更新，提升客服效率与用户体验。 4. 竞品分析与行业洞察： 系统性地进行竞品客服模式、渠道、SLA标准、用户反馈、创新实践等方面的调研与分析。撰写调研报告，提炼有价值的洞察与可落地的改进建议，为内部客服策略制定和优化提供决策支持。 5. 项目管理与执行： 协助上级领导制定并落实团队目标、工作计划及重点项目。主动承担组内关键任务，协调内外部资源，推动跨团队协作项目的高效执行与闭环。负责相关文档的撰写、整理与汇报工作。