知乎质控运营
任职要求
1、1-3年互联网内容安全或平台治理经验，有策略运营经验优先，有互联网图文内容质检/审核经验优先； 2、有较强的风险意识，能够敏锐识别、分析并发现业务问题，提出解决方案或改进建议； 3、熟练运用SQL、Word、Excel、Powerpoint、Visio等软件，有较强的数据分析和总结能力； 4、具备较强的学习能力、沟通能力，表达能力，能自我驱动并以结果为导向。
工作职责
1、针对业务线各环节进行日常和定期的数据分析评估，发现定位业务和审核管理问题，推动业务和审核降本增效； 2、针对业务线制定差异化机审评估策略，定期输出策略评估报告和改进建议，推动业务策略和审核质量持续优化改进； 3、与业务团队和审核团队定期进行沟通，参与案例沟通、问题反馈、标准制定等相关工作； 4、主动发现业务问题并协助解决，妥善应对日常业务中的应急情况，及时响应处理。
无人配送商业落地场景下，深入理解即时配送的履约模式，制定行业先进的自动配送质量标准、流程及制度；负责质量检验与监控，通过线上数据或者线下巡检等方式实现质量的过程管理并形成监控体系，推动制度、流程的落地和改善； 通过对履约质量的根因分析，提出可落地的改进措施，输出落地方案并赋能一线落地； 1.定期输出质量分析报告，提炼标准化操作指南及最佳实践案例，形成可复制的质量管理模型。 2.建立质量管理体系，定期输出不同维度的质量分析报告和考核达成结果； 3.提升运营的操作规范和营运标准，监督内部流程体系，提出优化建议； 4.全面了解现有业务流程，发现问题，形成分析报告和培训资料，对相关运营部门进行培训，形成培训机制； 5.寻找和发现业务流程中可控的关键控制点，通过线上数据或者线下巡检或者监控大屏等方式实现质量的过程管理，推动制度、流程的落地和改善；
1、通过建设多场景多能力的质量策略，满足平台质量管理需求，并根据业务变化持续迭代。 2、根据业务现状及数据分析发现业务存在的问题并跟进解决，保障业务准确有效的闭环质量问题。 3、分析业务质量问题，反馈规则、平台、业务等各方，并推动业务质量提升。 4、对各业务指标达成负责，包括但不限于质量管理、效率管理等。
1.建立仓库质量体系：建立从货物入库检验、库存管理、分拣操作、高效出库的全流程质量管理体系，制定各环节详细的质量标准与操作规范，保障时效和成本优化； 2.落实运营交付并优化：对现场运作交付进行指导及监控，跟踪运营数据包括成本、库存、时效和质量等核心数据，发现改善点并推动提升。
1、参与结算日常操作审核及检验，对偏离SOP要求的实操纠偏，及时防范化解风险； 洞察结算流程卡点及操作风险，组织异常案例复盘整改，持续提升团队的作业效率和安全意识； 2、完善结算系统需求，不断优化结算线上化流程，确保结算数据准确、系统运行稳定；负责结算数据报表需求分析、设计、落地，为结算异常监控及业务决策提供支持，实现结算数据产品化； 3、结算质量指标体系的搭建，回顾及分析结算核心指标达成情况，对不达预期的指标，制定优化方案并持续推动改善结算指标； 4、监控各项结算数据的波动变化，下沉分析异常原因并及时预警风险，推进上下游的运营数据质量规范；优化内外部协作机制，推动协同卡点的解决；监督结算条款签订与执行、并对过程及结果进行评估和校正。