自如武汉-小木管家
社招全职1年以上地点：武汉状态：招聘
工作描述
【岗位职责】 1.商圈维护：负责二级商圈内，客户签前、中、解约全生命周期的服务承接，包括签前引导、租期服务、异动挽留、到期续约、未续再签留存和增值服务； 2.客户服务体验维护：通过在线接入和工单回访的工作模式，处理和解决客户租期类遇到的各种问题；协调公司资源，保证用户提出的问题得到快速响应与专业的处理，涵盖产品咨询、维修保洁协助、生活费用咨询、邻里关系协调等； 3.客户到期续约和留存：针对异动/到期客户进行挽留跟进，通过服务增强客户粘性，提升客户…
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