58同城交付专员（惠州优信拍）(J31370)
任职要求
1.有二手车平台售后交付经验者优先考虑； 2.具有良好的沟通能力和服务意识；
工作职责
1、负责客户到场接待，介绍产品，将到场客户转化为会员； 2、向客户进行产品、仲裁规则的讲解、培训，让客户能熟练应用； 3、负责针对成交车辆组织接待客户到场看车、车辆单据填写及催促买家付款和过户证件收集，对于客户有争议的问题与买家客户充分沟通，客户到场验车引导及车辆争议处理，以提升车辆交付成功率； 4、跟踪客户成交车辆手续过户的进度并向客户反馈，对过户中产生的与买家客户相关的问题进行协调； 5、车辆手续清点领取； 6、对日常工作做到时效把控，车辆放车系统合规操作； 7、根据客户需求进行车辆物流发运动作； 8、协助客户处理车辆问题。
THE ROLE 体验店店长是所负责区门店业务的第一负责人。我们希望他/她：理解、认同并传承公司文化，推动团队的一致愿景和目标。帮助团队融和，打造积极向上的团队文化。通过赋能、辅导、反馈等方法培养员工，推动员工深度思考，提升员工自我驱动力。负责团队梯队建设，挖掘培养新的人才，让团队有持续地成长。 职责描述 RESPONSIBILITIES 销售目标达成及门店运营 通过客户服务、产品知识讲解和推广来驱动业务发展，最大程度提升销售成绩。 很好的管理一个高效的销售顾问团队能力，使得团队能够达成优秀的销售成果以及维持活跃的潜在客户群体。 落实运营政策和流程来满足客户需求，同时帮助特斯拉达到销售目标。 负责计划、执行和跟进体验店运营任务和项目，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动。 控制体验店成本，包括员工、供给和服务。 坚持按照公司流程进行产品展示和库存管理。 人才培养与发展 负责面试和候选人招聘，选择合适的人才帮助达成体验店的销售和交付目标。 管理、培训和发展员工，帮助他们持续达成公司业绩标准。 在当地团队实验并推广提高日常工作效率的方法，与同事及管理层分享最佳实践。 以积极正向、职业成熟的管理方式带领和培养团队，并且在整个团队中发挥积极正向的领导作用，促进团结向上的氛围在整个公司层面的形成。 客户体验 在公司内外部沟通中代表特斯拉并保持专业和负责的态度。 使团队能够达成交付目标以及为客户提供良好的购买及车辆交付的体验，处理好车辆购买及交付过程中发生的客户投诉管理产品专员、销售主管、交付专员。 鼓励销售团队积极主动的与潜在客户联系；跟进所有的销售并确保客户满意，保持良好的客户关系；管理车辆交付的过程，确保客户在交付过程中的良好体验。 和外部客户、外部人员,保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通和内部同事保持良好的沟通和团队协作 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 任职要求
1.负责协调总部整车物流团队确保车辆及时到店，提高车辆周转效率； 2.负责管理PDI外包供应商并如实对PDI结果进行记录； 3.负责协调物流质量管理及售后团队，对质损及问题车辆进行有效处理及关管理，确保车辆顺利完成交付； 4.负责商品车的日常管理，包括不限于钥匙材料保管，维护整车整洁，确保车辆安全及车辆常规挪动； 5.负责车辆交付前的整备工作，包括不限于车辆清洗、外观、内饰及随车附件检查、车辆充电，配合交付团队完成车辆交付。
1. 对购买附件精品产品的客户迎接对接，对客介绍服务整体流程。 2. 负责线下车品产品体验指引导、介绍。 3. 负责加装产品向供应商下订单、产品收货入库及领料出库。 4. 负责预约安装附件产品及核对信息。 5. 协助施工技师完成附件精品产品安装并验收。 6. 交付中心附配件仓库统筹运营：库存盘点、库存调拨、库存报废管
1、负责线上与A岗对接用户提车细节。 2、负责用户线下交付体验，为用户打造便捷、高效、有温度的提车感知。 3、负责现场用户接待、车辆查验、手续办理（收款、开票、保险或金融放款、牌照办理及衍生服务等）、车辆讲解、提车拍照。 4、配合店长确保各项交付流程及政策落地，并将客户意见及时反馈至店长或总部，适时提出改进建议。 5、负责现场用户交付服务体验及交付后的回访，确保用户满意度，合理调动资源快速解决突发状况，最终达成交付核心目标。