统筹客户赋能培训、文化运营管理及落地， 包括： 1、负责公司培训体系建设，制定适合公司发展的培训战略； 2、负责平台B端各品牌培训体系导入及讲师团队运营； 3、完善相关培训制度与流程，并组织、实施、监督、评估各 项培训管理； 4、负责公司平台及B 端文化运营，充分渗透并践行平台文化 价值观； 5、统筹策划平台大型文化活动项目的开展；

（一）产品战略规划 剖析行业、市场及客服痛点，结合公司战略，制定数智化客服产品长期规划，明确产品定位与功能发展路径，保持产品竞争力。 （二）产品设计与开发 1.主导产品全生命周期设计，包括需求调研、产品架构、原型搭建、业务流程与交互设计，运用先进理念打造智能、易用且体验佳的产品方案。 2.协同研发团队，参与技术评审与排期，推动开发进程，管控风险，确保产品按时、高质量交付。 3.跨部门协作，洞察业务诉求，追踪智能技术应用，提升坐席解决问题能力、作业效率与服务质量。 （三）智能化技术融合与应用 深入研究智能化领域的先进技术，包括但不限于，大模型，多模态，端到端，智能体网络等，在客服领域的应用场景与实现路径，将先进的 AI 技术深度融入到客服产品中，提升产品的智能化水平与服务效能。 （四）运营管理与数据分析 与业务、BI 团队合作建立运营指标体系，深挖坐席、用户及反馈数据，评估产品效果，找出问题与优化方向。

1、完成全案整体测量，设计，并跟踪落地。 2、捕捉客户需求，综合设计能力，了解硬装/木作/装等板块内容，及时进行项目的协理通。

1. 深入了解团队的业务需求，提供定制化的人力资源解决方案，确保业务团队在人力资源方面得到及时、有效的支持与服务。 2. 结合公司组织实际情况，将薪酬激励、组织及人才发展等项目在业务部门内有效落地，确保其顺利执行并产生预期效果。 3. 协调处理员工内部关系，确保良好的工作氛围，促进公司文化的执行与日常管理，增强员工的归属感和团队凝聚力。

1、负责业务过程中合同的的审查、修改，跟踪、监督合同的履行，保管合同资料及法律相关文件，全流程防范法律风险； 2、为提供法律咨询与服务，处理相关法律纠纷，协助制定、审核公司规章制度、授权书等法律文件； 3、针对业务部开展法律培训，增强员工的法律意识，丰富相关法律知识和实践技巧； 4、协调处理法律纠纷，有效解决各类突发事件； 5、针对公司具体项目运作提供法律意见等。

1. 搭建B端客户业财数据可视化运营通路，提升产品渗透率，探索AI答疑功能应用场景，为落地效果负责； 2. 推动平台各角色业绩线上化，设计落地机制，为业绩自动化率负责； 3. 建设长效运营机制，构建用户分级运营体系，基于业绩规模制定差异化店东赋能策略； 4. 搭建覆盖100+城市的培训体系，设计业绩业财课程并沉淀知识库； 5. 主导“需求洞察-方案测试-效果回收”闭环，通过用户画像分析、每月10+深度访谈、数据复盘推动产品迭代； 6. 建立客户满意度评价机制及问题响应SOP，确保85%高频问题48h内解决，复杂问题7天闭环。 7. 制定经营单元支付规则标准，迭代收费标准细则并输出季度经营报告； 8. 协调跨部门资源，设计复杂业务场景解决方案，提升内部合作效率； 9. 制定团队目标及执行计划，定期开展能力培训，提升人效。

1.根据城市业务战略发展方向，对目标任务进行合理拆解，对所负责区域业务目标达成负责； 2.负责所在区域客户经理团队的人员招聘，培训和组织氛围建设等工作； 3.负责所在区域团队从商机获取到成交转化的管理工作，不断提高效率和人均业绩； 4.制定房源去化策略，降低房源去化周期，提升团队去化贡献占比； 5.协助团队进行疑难问题处理； 6.完成平台安排的其他工作任务。

1、负责门店装修前期的需求沟通、方案设计、平面及全套设计图绘制、工程预算审核，保证施工可行性、成本合理性控制 2、负责对门店工程施工全过程进行质量监督，定期检查施工现场的原材料、构配件、设备、施工工艺和施工流程等质量情况，以及隐蔽工程的检查验收并做好记录，及时发现并纠正施工过程中的质量问题，确保其符合规定标准 3、负责对门店工程的实际施工进度进行跟踪监控，针对影响时效进度的问题，与施工供应商等相关方进行沟通协调，采取有效措施加以解决，在必要时对施工进度调整优化，保证工程按时完工 4、负责对完工门店进行预验收，联动相关方进行联合验收，对于验收问题督促供应商及时进行整改，保证交付质量 5、负责对完工门店现场进行工程项确认、工程量核算等，督促供应商及时系统提交决算，并对提交的决算进行审核，确保工程决算金额准确合理，维护公司利益 6、负责收集、整理与门店工程相关的各类文件资料，如施工图纸、验收报告等，确保文件资料的完整性和可查询性，为工程的后续管理和质量追溯提供支持 7、从工程实际需求和市场行情等角度出发，对各项工程费用进行合理性分析，提出节约成本的建议和措施，确保工程预算编制及决算合理、准确