工作内容：全球智能电动汽车产业的竞合生态快速变化，合作共赢趋势走强，本岗位向公司产品与技术联盟负责人汇报，需深度参与公司与其他品牌间的合作项目，协同内外部资源，推进项目达成和高质量落地 岗位职责 1. 跟踪行业动态，开展行业研究、情报搜集 2. 支持管理层与合作伙伴的合作对话 3. 按照公司顶层目标和内外部环境，设计和建议合作方案 4. 作为产品与技术联盟部门成员，负责合作中的需求对接、商务报价、内部资源整合、项目进度与风险管理等 5. 负责与合作伙伴的关系维护 6. 借鉴国际一流经验，学习和创新校企合作、行业合作的新内容、新模式

1、价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观； 2、销售达成：执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆； 3、用户关系管理：维护现有蔚来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现有车主品牌粘性； 4、市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户。

1、价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观； 2、销售达成：执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆； 3、用户关系管理：维护现有蔚来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现有车主品牌粘性； 4、市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户。

- 传递蔚来价值观：在日常工作中，践行和传递蔚来价值观; - 达成销售目标：针对目标潜在用户提供全流程的销售和用户服务体验，将潜在用户转化为真正用户完成销售并向客户交付车辆; - 维系用户关系：维护现有蔚来用户，定期跟进追踪，提供创造愉悦生活方式解决方案，不断增强现有用户品牌粘性; - 市场/用户开拓：开拓潜在客户,与市场同事合作,开展店外营销活动,不断创新、积极主动地吸引潜在用户。

在蔚来空间专业讲解蔚来的品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情 指导和陪伴试乘试驾，为用户提供全面的试驾服务体验，参与回答用户有关车辆使用的常见问题 收录外部销售线索，转交给蔚来顾问跟进，支持公司的各项接待、外展、宣讲活动，在更广泛的层面推 动公司品牌形象的建立

1. 准确地向用户传递并耐心讲解蔚来品牌与产品，并传递蔚来价值观； 2. 为用户提供全面的试驾服务体验，并不断增强现有用户品牌忠诚度； 3. 根据销售策略和团队目标，制定团队工作计划和目标分配，完成销售并向客户交付车辆； 4. 开展外拓营销活动，不断创新、积极主动地吸引潜在用户； 5. 支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队传承； 6. 承担内部培训师的角色，并根据业务发展需要，完成团队指定的其他工作。

1、熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验； 2、对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案； 3、负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务； 4、负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付标准及维修服务体验； 5、协助用户处理车辆事故理赔事宜 6、按需为用户安排代步车，专车等延续行程服务，确保用户行程无忧 7、服务中心日常管理，包括但不限于产能、配件协调，服务中心车辆交付评价。 8、一般客诉处理

工作职责: - 价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观； - 用户发展：根据销售策略和团队目标，确保完成销售、服务和交付等目标； - 销售达成：执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆； - 用户关系管理：维护现有蔚来车主，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现有车主品牌粘性； - 市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，参与店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户。