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腾讯DNF端游用户服务经理-新星引力计划

社招全职1年以上腾讯游戏产品地点:深圳状态:招聘

任职要求


1.本科及以上学历,1年以上游戏运营或研发经验,完整参与过至少1个游戏运营项目周期;
2.有较强的逻辑思维能力、项目管理能力,独立规划项目排期,把控…
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工作职责


1.负责DNF端游用户客诉服务工作,包括常规客诉服务、应急响应、标准处理流程制定、客诉高峰期应对预案;
2.主导客诉服务能力的持续升级,包括自助工具开发、用户权益、智能客服能力建设等;
3.协同研发、运营团队各模块,推动问题解决和应对方案落地;策划用户运营活动,管理核心用户社群生态;
4.深入挖掘用户痛点,输出产品优化提案;驱动协作团队产出和服务质量提升,提升用户满意度。
包括英文材料
学历+
相关职位

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社招DNF手游产品

1.负责DNF手游的本地化工作,对接韩国开发商和内外部合作部门,包括但不限于系统、玩法、数据等工作; 2.参与游戏内容设计,根据版本目标、运营节奏,输出国服版本内容本地化方案,持续跟进和落地; 3.基于游戏数据表现,结合用研结论,分析用户痛点和需求,不断提出优化和调整策略; 4.制定模块目标,与各合作部门紧密合作,共同确保项目的运营效果和收入目标达成。

更新于 2025-09-10深圳
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社招腾讯游戏产品

1.负责DNF端游的获客工作,深入理解产品和用户特点,与研发、营销、内容、数据等各个团队紧密协作,达成各阶段目标,帮助产品走向长青运营; 2.重点聚焦网吧场景,制定针对DNF IP的网吧整体策略,包括特权运营、商业投放、私域合作、活动落地、营销事件等,提升热度和市占率; 3.紧跟PC市场变化,寻找拓盘新机会,包括新场景,新能力,新技术等,定制合作策略与方案并推进执行。

更新于 2025-07-22深圳
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社招1年以上IEG产品

1.协助完善商业化体系,承担1-2个重点商业化系统的方案设计、推动落地及持续优化工作; 2.负责游戏内大中小型商业化资源投放的设计和投放工作,协助保障收入目标的达成; 3.协助分析和建议游戏内经济流通优化,负责商业化相关的数据分析与用户研究工作,并推动相关分析结果的应用和持续调优。

更新于 2025-10-14深圳
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社招1年以上IEG内容

1.负责跟进并推动市场推广、用户沟通需求,确保双方预期对齐并实现落地效果; 2.协助项目对接开发商,处理跨团队之间的沟通协作,搭建并执行必要的项目管理流程,保障各干系人高效协同; 3.合理安排并协调项目资源,与团队紧密沟通解决过程中问题,有效管理项目风险; 4.建立并维护良好的合作关系,探索并拓展更多元的合作模式。

更新于 2025-06-09深圳