腾讯微信小店-产品策划-平台客服
任职要求
1.本科及以上学历，1年及以上产品策划经验，有电商行业背景优先；
2.熟悉电商平台的运作模式和服务流程，对电商业务有一定理解和认知；
…工作职责
1.建设平台客服的基础工具和API接口，提升C和B客诉环节的流转效率； 2.从客诉中发现问题，策划并落地 B/C端用户工具，高效高质的解决客诉疑问； 3.高效协调业务上游与客服链路，推动客诉全链条的流程优化和产品落地。
1.参与第三方生态，包括小店达人、团长机构、服务商的资金能力基建，包括保证金，分账，激励政策等，保障资金结算稳健，为平台建设服务质量保障所必须的资金管控能力； 2.洞察、优化电商生态中多种不同角色的准入、评价与合作撮合机制，制定量化指标衡量第三方服务质量，评估平台当前产品能力短板，制定快速补齐和优化的计划； 3.收集、处理三方生态的客诉及纠纷，洞察当前商家、达人及服务商在微信小店合作、经营中的问题； 4.跟踪和分析问题数据、案例，协调平台客服、治理团队，推动建设生态保障能力； 5.协同业务运营，建设第三方效率工具，优化达人、服务商、机构的经营体验，优化合作效率。
【业务介绍】 我们是小红书内稠密类模型（LLM/MLLM/SD/CV/NLP）统一的AI平台QuickSilver，负责调度公司内所有稠密类模型训练与推理资源，基于自建的训推引擎，为公司所有AI算法同学迭代业务模型提供端到端一站式AI服务；包括数据管理，模型管理，模型训练、压缩、推理、部署，服务管理，资源调度等一系列能力。 工作职责： 1、负责稠密类模型训练推理开发平台的架构设计和核心功能研发 2、设计和实现大模型训练部署流程，包括模型fine-tuning、推理服务化等 3、构建云原生架构，设计高可用、高性能的微服务体系 4、优化平台性能，提升系统稳定性和可扩展性
1、负责贝壳C端的后端服务设计与开发，保障高并发场景下的系统稳定性； 2、能够理解和分析产品需求，给出合理的技术方案和开发计划; 3、关注性能、微服务、设计模式，提升用户体验
用车用户订单业务线产品需求分析与评审，提出有建设性的技术解决方案，帮助业务实现业绩目标； 负责订单支付、状态流转、快照等域的业务开发和维护； 根据所负责的需求进行技术方案设计，文档输出，并进行代码的编写、优化及单元测试；