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社招全职3年以上WXG产品地点：广州状态：招聘
任职要求
1.3年及以上工作经验，熟悉物流公司全链路业态、有电商平台物流相关产品经验者优先； 2.有良好的逻辑性和结构性思…
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工作职责
1.负责搭建与迭代平台对物流服务商的牵引与管理体系，确保物流履约能力满足平台业务发展需求；能够深入理解电商物流业务流程和痛点，通过产品能力和策略解决提升物流服务效率和用户体验； 2.对物流履约质量、进度和效果负责，包括不限于设计分级管理体系、监控服务质量、制定合理快速响应解决机制等，协调各项资源推动落地、跟进反馈持续的优化服务质量与体验等。
包括英文材料
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1.负责退货逆向物流全流程体验设计与迭代，平衡用户体验与平台逆向物流成本、根据用户退货行为、场景、品类等特点探索满足平台用户需求的特色退货流程体验； 2.对用户退货体验负责，包括不限于优化官方寄件服务、管理服务商履约质量、设计用户退货权益等，实现用户体验与平台经营效率的双向提升。
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