腾讯腾讯会议-客户成功经理
任职要求
1.理工科专业/计算机软件相关专业本科及以上学历，有2年以上 to B运营或SaaS行业客户成功相关工作经验,熟悉视频会议或企业服务行业者优先； 2.具备良好的协作和沟通能力，有独立分析和解决问题的能力，并可以主动积极地与内外部沟通，帮助客户成功； 3.具备客户关系的构建能力，能快速与客户方关键角色建立长期稳定的合作关系； 4.逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责，有项目管理经验者优先； 5.在同等条件下，通过腾讯云认证或取得同等资格认证的候选人，我们会优先考虑。
工作职责
1.负责交付后大客户维护和深耕，根据客户业务特点和需求，引导客户使用产品并进行深层价值落地，对客户的活跃度、健康度和使用深度负责，周期性拜访客户，维护客户关系； 2.根据客户业务需求撰写方案，提供产品培训，解决用户关于产品的各种使用问题，持续挖掘客户业务场景，并为客户提供最佳使用实践； 3.跟进客户续约，完成绩约率目标，保持老客户的持续使用 ； 4.甄别客户需求，对客户需求和反馈进行收集分析，提供产品优化建议，推动产品选代优化； 5.建立客户档案，负责客户的生命周期管理，制定推广计划，针对不同阶段客户给予不同的客户服务，推动项目快速落地； 6.进行使用数据分析，持续提供方案和服务，对客户满意度和nps负责。
1.为消费医疗行业（医美、口腔等）客户提供增值服务相关解决方案，帮助客户实现公域私域全域营销闭环； 2.帮助客户规划年度及季度营销方案，参与客户营销节点活动策划，跟进客户长期稳定合作； 3.整合公司内外资源，加强客户品牌力，提升客户线上化水平，促成客户二次开发； 4.对接客户核心KP，深度参与客户生意，帮助客户达成良性经营。
岗位职责： 1. 根据商旅业务销售目标，分解并制定实施项目销售计划，挖掘销售机会，负责商旅央国企及大型客户开拓和维护； 2. 了解客户内部流程及业务需求，建立客户档案，并据此制定有效的项目营销方案； 3. 通过业务拜访或参加投标等方式，进行企业差旅业务开发及签约，达成销售目标； 4. 结合客户现有差旅政策梳理完成差旅管理流程，完成签约客户上线对接工作； 5. 不断开发新客，多方面市场进行细节拓展，提升市场份额。
1.负责滴滴企业级核心大客户商机挖掘和渗透。基于客户现状，进行商机诊断，通过需求挖掘和功能体验优化，完成多场景业务渗透。实现二次增长； 2.基于客户业务模式提供匹配的解决方案，针对不同的客户需求给出多样解决方案并协同实施部门完成上线或更新； 3.客户诊断与数据洞察。通过对客户的分层运营，基于数据表现和不同的运营策略，提高客户使用率，识别流失风险； 4.产品嫁接能力。基于企业版产品的优化&迭代，提升客户的价值传递效率。同时基于客户产品需求，向内沟通产品实现合理需求的落地； 5.建立良好客情关系，创造有效沟通，实现客户成功；
1.负责滴滴企业级核心大客户商机挖掘和渗透。基于客户现状，进行商机诊断，通过需求挖掘和功能体验优化，完成多场景业务渗透。实现二次增长； 2.基于客户业务模式提供匹配的解决方案，针对不同的客户需求给出多样解决方案并协同实施部门完成上线或更新； 3.客户诊断与数据洞察。通过对客户的分层运营，基于数据表现和不同的运营策略，提高客户使用率，识别流失风险； 4.产品嫁接能力。基于企业版产品的优化&迭代，提升客户的价值传递效率。同时基于客户产品需求，向内沟通产品实现合理需求的落地； 5.建立良好客情关系，创造有效沟通，实现客户成功；