腾讯行业解决方案-客户成功

1.对负责行业的行业解决方案负责：通过用户调研、数据分析等手段，梳理提炼行业的内部及外部业务链条、组织模式、高频场景等，基于企业微信的原生能力及开放能力，构建行业化解决方案，推进相应解决方案在客户项目中落地； 2.对核心KA客户的全生命周期负责：与BD团队协作完成行业覆盖与攻坚，负责客户需求沟通、方案宣讲、技术支持等工作，能快速捕捉重点行业客户业务痛点，推动核心客户的拉起拉活与商业化，整理形成核心客户案例场景进行复制推广； 3.对行业需求进行分析、评估，总结行业客户共性诉求，配合将客户需求整理成内部相关产品需求，推动产品竞争力持续提升。

解决方案工程师负责管理和加强与指定客户的技术关系，专注于为客户提供自动化和数字化的技术解决方案。该角色需理解客户的行业特点及技术需求，并提供相对应的解决方案。通过分析客户所面临的技术挑战与西门子技术方案的可行性着手，支持销售的成功。解决方案工程师需在整个销售过程中协助销售协调内外部技术资源，为客户提供最优的解决方案，体现西门子的价值并推动客户成功和西门子商业战略的成功。 主要职责 与客户的技术互动 1.          作为在冶金、石油化工、有色、矿山等行业客户的第一技术联系人，为客户和销售提供技术及行业知识； 2.          收集客户技术需求，并转化为清晰的技术愿景，确保提供的解决方案和客户需求一致； 3.          与客户互动以理解特定的业务挑战、行业趋势和技术痛点； 4.          与销售合作制定针对客户的技术策略，解决客户特定的痛点。 解决方案的开发 1.          利用所掌握的行业知识，西门子解决方案的知识，以及对客户需求的了解，开发技术解决方案，并创造商业价值； 2.          为客户提供技术支持和技术咨询，解决客户技术方面的问题，确保客户满意度； 3.          协助开展技术讲解和技术澄清，全面展示 数字化工业的技术潜力，并确保技术文档和解决方案演示清晰且具有说服力。 主导协调技术资源 1.          帮助销售协调西门子区域、BU、行业线等团队的技术资源及专家资源，为客户和销售提供专业的技术支持； 2.          学习总部和 区域的标准化的解决方案和市场战略，并推动在所负责客户上的实施及技术反馈

解决方案工程师负责管理和加强与指定客户的技术关系，专注于为客户提供自动化和数字化的技术解决方案。该角色需理解客户的行业特点及技术需求，并提供相对应的解决方案。通过分析客户所面临的技术挑战与西门子技术方案的可行性着手，支持销售的成功。解决方案工程师需在整个销售过程中协助销售协调内外部技术资源，为客户提供最优的解决方案，体现西门子的价值并推动客户成功和西门子商业战略的成功。 主要职责 与客户的技术互动 1.          作为离散行业客户的第一技术联系人，为客户和销售提供技术及行业知识； （对汽车，电池， 电子半导体，及食品饮料，场内物流 等行业） 2.          收集客户技术需求，并转化为清晰的技术愿景，确保提供的解决方案和客户需求一致； 3.          与客户互动以理解特定的业务挑战、行业趋势和技术痛点； 4.          与销售合作制定针对客户的技术策略，解决客户特定的痛点。 解决方案的开发 1.          利用所掌握的行业知识，西门子解决方案的知识，以及对客户需求的了解，开发技术解决方案，并创造商业价值； 2.          为客户提供技术支持和技术咨询，解决客户技术方面的问题，确保客户满意度； 3.          协助开展技术讲解和技术澄清，全面展示 数字化工业的技术潜力，并确保技术文档和解决方案演示清晰且具有说服力。 主导协调技术资源 1.          帮助销售协调西门子区域、BU、行业线等团队的技术资源及专家资源，为客户和销售提供专业的技术支持； 2.          学习总部和 区域的标准化的解决方案和市场战略，并推动在所负责客户上的实施及技术反馈

解决方案工程师负责管理和加强与指定客户的技术关系，专注于为客户提供自动化和数字化的技术解决方案。该角色需理解客户的行业特点及技术需求，并提供相对应的解决方案。通过分析客户所面临的技术挑战与西门子技术方案的可行性着手，支持销售的成功。解决方案工程师需在整个销售过程中协助销售协调内外部技术资源，为客户提供最优的解决方案，体现西门子的价值并推动客户成功和西门子商业战略的成功。 主要职责 与客户的技术互动 1.          作为离散行业客户的第一技术联系人，为客户和销售提供技术及行业知识； （对汽车，电池， 电子半导体，及食品饮料，场内物流 等行业） 2.          收集客户技术需求，并转化为清晰的技术愿景，确保提供的解决方案和客户需求一致； 3.          与客户互动以理解特定的业务挑战、行业趋势和技术痛点； 4.          与销售合作制定针对客户的技术策略，解决客户特定的痛点。 解决方案的开发 1.          利用所掌握的行业知识，西门子解决方案的知识，以及对客户需求的了解，开发技术解决方案，并创造商业价值； 2.          为客户提供技术支持和技术咨询，解决客户技术方面的问题，确保客户满意度； 3.          协助开展技术讲解和技术澄清，全面展示 数字化工业的技术潜力，并确保技术文档和解决方案演示清晰且具有说服力。 主导协调技术资源 1.          帮助销售协调西门子区域、BU、行业线等团队的技术资源及专家资源，为客户和销售提供专业的技术支持； 2.          学习总部和 区域的标准化的解决方案和市场战略，并推动在所负责客户上的实施及技术反馈