携程海外酒店供应商业务经理/助理(MJ019918)
任职要求
本科及以上学历，有3年以上国际酒店行业经验；对国际酒店行业、OTA领域有一定了解，OTA及旅行社工作经验优先（海外工作/学习背景优先）；英语听说读写流利，可作为工作语言；数据逻辑：良好的数据分析&学习能力，熟练使用数据分析工具，熟练操作Excel、PPT等工具；客户拓展与关系维护能力：能开展与欧洲酒店供应商客户的商务谈判，维护良好、可持续的合作关系；逻辑思考力：能以数据为导向，挖掘问题的本质，为负责客户提供sales optimization解决方案；有较强的执行力，责任心，能积极跨部门沟通协调，解决客户全生命周期的关键卡点。 ResponsibilitiesPerformance-driven: Achieve the business performance goals of overseas wholesale hotel suppliers by acquiring new customers and refining the API operation of existing customers.High-quality service: Monitor supplier service performance and ensure high service quality for hotel suppliers on Ctrip through cooperation processes and the arsenal provided by the platform.Account management: Identify supplier API direct connection exceptions/card issues in a timely manner and effectively mobilize resources from all parties in customer management back-end, settlement, and other processes. Combine platform data to develop high-qu…
工作职责
业绩驱动：通过新签客户，已有客户的API精细化运营，实现wholesale酒店供应商业务的业绩目标； 高质量服务：监控供应商服务表现，通过双方合作流程和平台提供的武器库，保障酒店供应商在携程达到较高的服务质量； 客户管理：能及时甄别供应商API直连异常/卡点问题，能在客户管理后台、结算等流程上有效够调动各方资源。结合平台数据，为核心客户制定高质量增长方案，实现客户在携程的可持续增长；区域深耕：通过所负责的客户，撬动对应海外区域酒店的库存和价格覆盖，为携程出境和海外客人提供更多住宿选择。
1.根据需求协助业务经理维护目的地的酒店及供应商，上线新商家和酒旅产品； 2.负责酒店的房态、价格日常维护，尽力保证客户预订业务的顺畅及价格竞争力； 3.监控供应商酒店产品的预订可靠性及服务品质。
1. 开发、评估及维护国际化差旅供应商资源（酒店、公寓和差旅相关系统平台等），谈判合作条款与价格，确保服务质量与成本优势。 2. 结合公司国际化业务需求，制定差旅采购策略，优化采购流程。 3. 确保国际化差旅采购符合公司政策、当地法律法规等要求。 4. 对接各部门国际化差旅需求，协调供应商解决突发问题，提升员工差旅体验。 5. 定期分析差旅采购数据，提出优化建议，推动采购效率与服务水平提升。
1、降低非标物业的质量缺陷（如到店无房等），识别质量问题集中的场景和供应商，以产品功能和策略牵引质量提升 2、提升用户预订非标物业的体验、管理用户预期、使关键预定信息和入住信息能在客商之间传递，通过产品手段降低非标物业的投诉率 3、与业务、运营、库存质量等团队配合共建非标库存缺陷治理机制， 持续追踪落实相关团队对非标库存质量问题的改进方案
国际化客户战略制定与业务增长：基于全球旅游市场格局与中国出入境游趋势，制定国际化KA客户合作战略与市场进入计划，明确业务组合、年度OKR与ROI目标，推动国际化客户业务规模化增长，高端稀缺会员权益与品牌影响力提升。国际总部级客户拓展与高层关系：直接对接国际集团总部及区域决策层（欧洲、北美、亚太、中东等重点市场），主导年度战略合作框架谈判，统筹品牌联名、IP授权、会员体系共建、全球价格与渠道策略等核心条款，建立长期稳定的集团级伙伴关系。跨文化整合营销与资源统筹：策划并落地面向国际化客户的跨国全链路营销项目，统筹境内外代理商、制作团队、物料供应链与多地区法务合规，保障跨区域项目高质量交付，适配不同市场文化语境与消费习惯。数据体系与预算治理：搭建国际化客户数据监测与归因体系，主导多市场A/B测试与效果分析，基于数据优化创意、渠道与人群策略；管理年度预算与投产比，输出季度复盘与增长方案。全球生态资源网络建设：拓展并维护国际乐园/度假区、全球酒店集团、航空公司、目的地机构（NTO/DMO）等战略资源，形成可复用的联合营销资产包与全球资源池团队管理与跨文化协同：带领3–6人团队，负责人员招聘、培养、绩效管理与梯队建设；制定团队目标与分工，推动关键项目执行；管理海外代理商与供应商绩效；作为高层对接窗口，推动产研、法务、财务、运营、客服等跨部门协同；主导季度/年度业务评估与战略规划，代表公司参与国际行业峰会与商务活动。