携程火车票一线客服主管(MJ021690)
社招全职火车票业务客服地点：南通状态：招聘
任职要求
1. 有大型客服团队管理经验优先，能够有效的协调团队工作 2. 对数据敏感，能及时发现问题并给出合理的解决方案 3. 有良好的沟通淡判及协调能力，做好内部…
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工作职责
1） 负责团队的日常运营管理工作，致力于提升团队服务质量，提高客户的服务体验 2） 优化团队的绩效和晋升体系，维持人员的稳定性，及保持人才发展畅通 3） 理解并拆解集团的服务目标，制定相应并合理的目标 4） 定期的复盘总结，针对分析问题推动进行改进及优化
包括英文材料
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