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携程火车票一线客服主管(MJ021690)

社招全职火车票业务客服地点:南通状态:招聘

任职要求


1. 有大型客服团队管理经验优先,能够有效的协调团队工作
	2. 对数据敏感,能及时发现问题并给出合理的解决方案
	3. 有良好的沟通淡判及协调能力,做好内部的团队管理及外部的沟通协调能力
	4. 具有较强的学习能力和解决问题的能力,能够快还的适应新环境
	5. 熟悉客服管理流程 ,能有效的制定和改良客服的策略和流程

工作职责


1) 负责团队的日常运营管理工作,致力于提升团队服务质量,提高客户的服务体验
	2) 优化团队的绩效和晋升体系,维持人员的稳定性,及保持人才发展畅通
	3) 理解并拆解集团的服务目标,制定相应并合理的目标
	4) 定期的复盘总结,针对分析问题推动进行改进及优化
包括英文材料
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社招火车票业务客服

1、主要通过电话、在线与客人进行有效沟通,按流程解决客人反馈的需协调/投诉问题。

更新于 2025-07-17
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社招火车票业务客服

主要通过电话、在线与客人进行有效沟通,按流程解决客人反馈的需协调/投诉问题。

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更新于 2025-08-28
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社招核心本地商业-业

1. 遵循robots协议,获取互联网上允许爬虫采集的非敏感信息; 2. 负责分布式爬取系统的建设与持续迭代,确保系统稳定性与可维护性; 3. 负责爬取系统的可用性,熟悉防守风控策略,解决爬取过程中风控问题。 4. 负责移动端逆向,研究移动安全产品,包括不限于各类 SDK(安全防御 、人机识别、加密防护)。(可选)

更新于 2025-05-27