携程技术支持工程师(MJ026865)
任职要求
1．学历要求：本科或本科以上学历； 2．语言能力：有较好英文基础，能熟练用英语进行沟通； 3．故障排除能力：需要具备出色的故障排除能力，能够快速分析和定位问题，并协同推进解决问题，确保应用系统的正常运行； 4．客户导向和服务意识：需要具备强烈的客户导向意识和服务意识，能够从客户的角度出发，主动关注客户的需求和问题，积极地提供优质的服务； 5．沟通能力：需要具备良好的沟通能力，组织协调能力，能够组织多团队协同解决问题； 7．团队合作：需要具备良好的团队合作精神，能够与团…
工作职责
1．负责酒店产线的事件管理和问题管理，包括响应、处理、善后、提炼总结； 2．优化事件处理流程，提升处理效率； 3．综合分析线上报修事件，为质量改进提供依据和建议； 4．适应轮流的节假日值班、周末值班、晚班（13:00-22:00）的工作要求，每个员工约8周会分别轮到周末值班和晚班。
1. 携程网站的服务， 引擎，及内部业务系统的软件开发； 2. 对相关的软件和模块进行日常支持， bug 修复， 和发布维护； 3. 参与软件架构和设计的讨论，作为资深工程师，解决开发过程中遇到的各类技术难题，保证软件开发正常进行； 4. 能及时响应处理线上故障，参与互联网高并发服务的开发工作。
1、负责京东云云计算相关产品的客户服务咨询、报障响应和处理，如云主机、云数据库、虚拟网络、无线宝、路由器等； 2、负责京东政务协同办公软件的客户服务咨询，协同产品研发团队，为客户提供产品使用问题的解决方案； 3、通过知识库、运营后台等工具，通过电话、邮件、即时通讯软件等多种方式解答产品使用问题，包含商务问题和基础技术问题； 4、 针对应急响应事件，能够根据流程进行应急响应和处理并发事件。
1.负责非洲运营商技术准入全流程管理，对公司的产品提供专业的技术支撑； 2.协助非洲区域和国家的销售，GTM，OBD等部门和外部机构准时达成交付，配合完成销售计划； 3.维护好合作伙伴关系，协调和组织运营商技术峰会Workshop； 4.支持新开拓市场的运营商技术支持工作，包含需求联调，需求落地，项目验收等工作。 5.发现用户需求提升用户体验，如语言类，使用习惯类优化等，推动需求实施和落地。 6.处理各个国家的技术问题，如认证问题，设备异常处理，项目优化专项等。 7.识别和评估项目风险，制定应对方案，推动闭环。
在这里，你将代表公司，作为亿级OPPO用户的服务窗口，为用户提供贴心的服务。如果你喜欢钻研电子产品，乐于与人打交道，擅长发现问题并提供解决方案，欢迎加入我们。 具体工作方向包括： 1.负责新产品开发全流程技术服务准备，保证各服务渠道服务导入及时性及完备性； 2.通过构建服务技术标准及软硬件工具，不断提升各渠道服务专业化水平； 3.通过市场调研及用户声音分析，识别产品体验改进点，并通过制定解决方案及负向改进，提升用户满意度及产品竞争力； 4.运用智能数据分析平台，建立全渠道品质数据监控体系，对产品上市到生命周期结束进行质量跟踪管理。