携程客户经理(MJ027384)
任职要求
1.本科及以上学历，具备大客户管理或销售经验，英语流利或有国企客户经验维护经验者优先；
2.具备较强的服务意识，良好的公关技…工作职责
1.负责商旅大客户的服务管理及流程制定，解决客户日常商旅过程中出现的问题及投诉； 2.售后客户关系管理，监督操作流程，定期根据客户需求情况向客户做Review工作； 3.与客户建立和保持良好的业务关系，反馈客户使用公司产品的相关信息； 4.负责商旅大客户售前支持、运营方案设计； 5.制订并实施项目营销计划，挖掘客户潜在销售额。
1、负责客户成功部企业客户资料的整理和存档，提供客户成功部企业客户的流程支持； 2、协助高级客户经理制作对客技术支持、差旅管理项目方案设计； 3、根据项目需求制作差旅执行PPT方案，以及大客户数据分析汇总及其他文案协助工作； 4、对客户成功部内客户问题协助制作解决方案并根据方案协调内部资源落地方案实施； 5、通过数据分析，客户画像，客户拜访等发掘客户消费潜力并制定清晰的跟进计划。
1、负责网易传媒平台广告销售，目标是完成季度业绩； 2、挖掘客户信息，通过沟通推动公司资源和产品售卖； 3、开发维护客户关系，定制客户营销方案，进行商务谈判并推动合同的签订； 4、不断挖掘客户的潜在价值，已达成客户与公司间最大价值的合作方式； 5、综合分析市场趋势和需求变化，提供竞争对手和客户反馈的精准信息，为客户产品和战略改进提供建议。
1. 负责目标区域及城市的调研和业务方案制定； 2. 在传统渠道终端门店推广京东掌柜宝APP，并完成公司下达的店铺活跃、销售目标； 3. 合理规划拜访路线，完成计划客户拜访； 4. 负责实施终端门店促销活动的执行； 5. 提升服务质量，维护终端网点客情，提高终端门店网点客户满意度； 6. 分析门店的订单交易数据，提升各项业务指标。
1.项目保障： 售前协助客户评估需求，售中把控项目整体节奏，售后项目统筹，协调各方资源解决问题及推动业务增收，并制定项目监控表，监控收入、单量、KPI等关键指标达成情况，异常升级及追责，沟通在先，逐层升级，当日事当日闭/输出解决方案，日常VOB发声，重大客诉/业务掉产流失追责； 2.项目经营 商机挖潜：借助3+1画像及日常客情维护挖掘业务商机，协助销售、解决方案推动商机转化； 流失/减量挽回：拉通运营、方案、产品等组织制定流失减量挽回策略； 3.项目复盘：针对售后过程出现问题的总结，提供业务复盘报告并与省区各职能开展专项会议； 4.项目损益改善：通过项目月度复盘，分析业务问题，对未达损益要求的客户分析根因，推动损益的改善； 5.理赔协谈：对专服未能闭环的理赔订单，协助谈赔； 6.客情维护：定期对客户进行拜访。