携程海外培训负责人(MJ027575)
社招全职3年以上住宿业务人力资源地点：上海状态：招聘
任职要求
经验： 3年以上海外业务培训经验；2年以上团队管理经验 技能： 精通课程开发、流程运营工具及在线培训平台； 具备跨文化敏感度，英语流利（小语种加分）； 特质： E人、逻辑清晰、项目和运营能力强； 乐观坚韧，跨团队协作能力强； 包容，具有跨文化敏感度。
工作职责
培训体系搭建设计并落地海外站点的培训体系，涵盖新人入职、管理者能力发展、跨文化沟通等模块；制定标准化培训制度和流程（SOP），优化海外团队新人入职培训、技能提升计划。全周期培训项目管理1. 能独立完成培训项目全流程设计，包括需求调研、目标拆解、预算规划、进度把控及结项复盘；2. 制定SOP标准化流程（如学员招募、课程排期、讲师对接、物料准备），确保项目高效落地。3. 擅长跨部门/跨区域资源协调（如内部专家、外部机构、技术平台），搭建多语言协作流程；4. 监控培训执行关键节点（如出勤率、互动数据），及时调整策略应对突发问题（如时差、文化冲突）；设计应急预案（如备用讲师、技术故障处理方案），降低项目中断风险。5. 建立多维评估体系（学员满意度、知识掌握度、行为转化率），输出可视化数据报告；6. 基于业务反馈优化项目内容（如更新案例库、调整课程时长），提升ROI（投资回报率）。
包括英文材料
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1. 与产品团队紧密合作，了解产品的特点、功能和竞争优势，并提供市场需求和用户反馈，以确保产品的市场适应性和竞争力； 2. 通过市场调研、竞争分析和消费者洞察，制定产品的市场定位、目标市场和营销话术； 3. 为销售团队提供零售话术支持和培训，包括制定产品卖点介绍、产品演示素材和销售话术，帮助销售团队实现销售目标；
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1、负责海外的用工业务运营和管理工作，确保团队的整体运作顺畅。 2、负责制定并执行市场招聘计划，根据业务需求招聘合适的人才。 3、负责对团队成员进行培训和管理，提升团队的综合素质和工作能力。 4、负责制定并执行用工管理政策和流程，确保用工合规。 5、负责与上级和其他部门的沟通协调，保障团队的工作进展和目标达成 6、负责市场招聘渠道的维护和拓展，确保人才来源的多样性和质量。
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1、作为海外区域售后技术负责人，及时有效地进行技术咨询、故障排除和提供解决方案; 2、对区域经销商进行巡回技术培训，帮助合作伙伴提升维修能力; 3、从权杖系统和反馈中识别市场问题，为持续改进工作做出贡献; 4、与市场沟通并撰写技术公告、技术说明、活动信息。
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更新于 2025-02-14