携程海外培训负责人(MJ027575)
任职要求
经验： 3年以上海外业务培训经验；2年以上团队管理经验 技能： 精通课程开发、流程运营工具及在线培训平台； 具备跨文化敏感度…
工作职责
培训体系搭建设计并落地海外站点的培训体系，涵盖新人入职、管理者能力发展、跨文化沟通等模块；制定标准化培训制度和流程（SOP），优化海外团队新人入职培训、技能提升计划。全周期培训项目管理1. 能独立完成培训项目全流程设计，包括需求调研、目标拆解、预算规划、进度把控及结项复盘；2. 制定SOP标准化流程（如学员招募、课程排期、讲师对接、物料准备），确保项目高效落地。3. 擅长跨部门/跨区域资源协调（如内部专家、外部机构、技术平台），搭建多语言协作流程；4. 监控培训执行关键节点（如出勤率、互动数据），及时调整策略应对突发问题（如时差、文化冲突）；设计应急预案（如备用讲师、技术故障处理方案），降低项目中断风险。5. 建立多维评估体系（学员满意度、知识掌握度、行为转化率），输出可视化数据报告；6. 基于业务反馈优化项目内容（如更新案例库、调整课程时长），提升ROI（投资回报率）。
1. 与产品团队紧密合作，了解产品的特点、功能和竞争优势，并提供市场需求和用户反馈，以确保产品的市场适应性和竞争力； 2. 通过市场调研、竞争分析和消费者洞察，制定产品的市场定位、目标市场和营销话术； 3. 为销售团队提供零售话术支持和培训，包括制定产品卖点介绍、产品演示素材和销售话术，帮助销售团队实现销售目标；
1、招聘：负责招聘面试工作，根据业务目标，管理组织架构，确保人员招聘及时到岗，满足区域业务发展的用人需求 ; 2、培训：负责所辖事业群的内部培训工作，根据业务的部门情况，统计制定部门培训计划，并安排实施； 3、组织能力发展：与业务团队负责人密切协作，扮演可信赖的伙伴角色，有效发掘培训需求、人员规划、内部激励等，并针对绩效、组织能力进行评估、反馈，全方位提供专业性建议及人力资源的开发及增值服务； 4、团队氛围调整与文化建设：企业文化在所辖事业群的落地与推动执行；辅助业务部门管理者开展团队建设、团队环境调整，提高团队凝聚力，不断提升团队工作效能，并针对执行结果进行有效反馈和改进；做好文化的倡导者贯彻者与诠释者。 5、员工关系：有效员工沟通，掌握员工动态和个人需求，深入分析部门员工的离职原因并协助部门开展员工关怀活动。
1. 培训体系搭建与迭代：基于巴西市场特性、销售团队业务需求及岗位能力模型，搭建覆盖新员工入职、在职提升、管理层赋能的全周期培训体系，制定年度/季度培训计划，定期复盘培训效果并优化体系，确保培训适配业务发展。 2. 核心课程研发与优化：主导核心培训课程研发，聚焦SaaS产品知识、餐饮行业数字化认知、巴西本地商务礼仪、销售谈判技巧、客户拓展方法等内容，结合国内外行业标杆经验，开发适配本地化需求的课程素材（课件、案例、模拟场景等），并持续迭代更新。 3. 培训全流程统筹执行：统筹培训项目落地，包括培训讲师筛选与培养、培训场地与物料筹备、培训组织实施、考核评估等全流程工作；针对巴西本地团队特点，灵活采用线下授课、案例研讨、实战演练等多元化培训形式，提升培训效果。 4. 培训效果评估与落地：建立科学的培训效果评估体系（含反应层、学习层、行为层、结果层），通过课后测试、技能实操、业绩追踪等方式评估培训成效，形成培训分析报告，推动培训成果转化为销售业绩，为销售团队赋能提供数据支撑。 5. 讲师团队搭建与赋能：搭建内部讲师体系，挖掘销售骨干、产品专家等内部资源成为讲师，开展讲师赋能培训，提升授课能力；同时对接外部优质讲师资源，补充培训内容短板，保障培训质量。
1、负责海外市场供应链业务，制定并执行本地化运营策略，对业务指标负责。 2、推动线上商机转化，包括但不限于供需趋势分析，对客营销策划、商品转化漏斗、行业定向招商、供应链生态服务等职能。 3、寻找增长机遇，协调跨部门资源，与产品/中台团队紧密合作，确保供应链产品的上线质量和产出。 4、管理生态伙伴，承担招募培训、目标管理、职能优化等职责，推动人效及服务质量的不断提升，实现双赢。 5、根据达成情况及客户反馈，持续优化产品和商业模式，达成商业目标；