携程商务运营经理(MJ028142)

任职要求

知识：熟悉运营指标（KPI/OKR）制定与拆解方法，具备目标数据看板构建及进度监控经验，了解绩效评估体系设计原则。理解SOP标准化流程构建，有流程诊断与优化经验，了解流程自动化工具设计逻辑。掌握项目生命周期管理，熟悉SMART原则。了解包车业务运营、GDS系统、Trip平台生态优先考虑。经验和技能：须有10年以上旅游行业商务运营管理岗位经验经验。须有从0开始搭建运营团队经验优先。必须有5年以上国际化组织的管理经验。必须有大型OTA管理岗位工作经验。具备与产研、法务、客服、财务等多部门高效沟通协作经验，能清晰表达需求、管理冲突并达成一致。能撰写标准操作流程（SOP）、培训手册等规范性文档，并有持续更新迭代的能力。能力：数据敏感，面对复杂问题具备系统性分析、识别关键障碍并输出方案的能力。能持续推动项目按期上线，具备在资源不足或跨文化环境下持续交付成果的能力。适应快节奏、多任务、国际化变化环境，能快速学习新工具、新制度或新业务逻辑。其他：具备强烈的责任意识和主人翁精神，对目标负责到底，有良好的抗压能力。具备开放包容心态，能在多语言、多文化团队中有效沟通与协作。拥有持续学习、主动改进的意识，乐于接受挑战并推动团队能力提升。

工作职责

商务团队运营目标集中管理：统筹团队内制定、拆解各阶段（季度/月度）核心运营指标，并明确责任人、推进节点及监控机制。建立标准化目标数据看板，实时监控核心指标的达成进度。设立科学的绩效评估体系，针对运营目标的完成度组织定期衡量。根据数据结果和业务反馈，触发目标与策略调整，确保方向正确、落地有效。项目管理：统筹管理团队内部跨区域项目。作为业务团队接口与相关部门（产研、客服、法务、财务）协作，保障项目目标设定符合SMART原则，推动重点项目按期上线。运营成熟度建设：梳理并优化运营流程，提高作业流程标准化的占比，推动规范在全球范围的统一执行，并定期培训与迭代。推动商务运营自动化工具的设计与实施国际化支持：为Trip新站点开站初期的运营支持，包括参与新市场调研、法规合规基建（业务准入、合同条款），供应链搭建。英文站运营，管理Trip英文站。GDS采购渠道对接。目的地站外销售渠道开拓。