携程国际质量专员(MJ028504)

1，通过国际快递履约各环节的数据分析，洞察导致客户体验变差的核心原因及问题； 2，通过协同国家站管理人员，梳理业务场景和规则，针对性的建立解决问题的机制； 3，建立和完善面向国家站管理人员和供应商管理人员的数字化客户体验监控平台； 4，联动物流上游组织，不断优化面向消费者的物流详情表达规则； 5，建立分层的国家客户体验管控机制；

1.空运产品价格和时效计划制定，保证空运产品质量； 2.协助搭建供应商产品服务及管理的体系搭建，应用和落地，过程检查及纠偏改进，持续改善提升； 3.日常空运业务异常处理，工作日报周报汇报。 4.配合空运控舱完成舱位计划，确保舱位资源充足 5.负责物流环节优化、持续提升物流时效和交付质量 6.根据销量预测预估舱位需求、确保与空运部达成一致，以控制头程成本 7.协助现有物流供应商优化物流方案，以降低物流成本

1、监控运营操作质量，遇到突发问题挖掘根本原因，及时提出有效的解决办法，并拉通上下游各环节，从根源上解决问题、闭环问题； 2、负责承运商质量考核的记录和定期回顾，协助引导承运商提升运营质量，确保运营及时、安全、稳定； 3、复盘运营全流程，发现流程可优化点，升级/再造流程并实施落地； 4、熟悉物流运营系统，从操作角度提出/设计系统需求，提升运营效率。

1、负责国内头程运输流程的质量监控，确保重点流程KPI被合理定义并有效实施； 2、及时、准确地跟进关键KPI数据，确保分析结果能够为业务部门的决策提供支持； 3、对国内头程运输流程中的关键节点进行数据统计与分析，并形成分析建议报告； 4、协助推进国内头程运输流程中的优化项目，跟进项目中的关键节点，确保优化方案的有效落实。