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携程质量助理(MJ028693)

社招全职旅游业务服务运营地点:上海状态:招聘

任职要求


有较强的数据分析能力、逻辑分析能力,熟练掌握Excel;与较…
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工作职责


协助NPS指标的分析和改进工作,能够归类问题并聚焦分析;定期追踪客户体验各项指标,进行多维度分析,定位问题,推动持续改进;分析用户之声,挖掘用户体验上的痛点,流程上的卡点,推动相关方优化;处理日常履约类质量申诉和各类争议问题的解决。
包括英文材料
数据分析+
Excel+
相关职位

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社招10年以上质量部门

全面领导和监督产品质量,从新产品导入到量产,内部/外部审核合规性,持续改进内部和外部质量指标,积极管理产品安全等。 职责描述: · 主导车间全过程质量管理,包括新产品导入,量产产品FTT持续提升,质量相关报废率持续降低等; · 新项目:指导/主导新项目前期质量规划(建立新产品质量检验标准,检验工站建立及检验人员招募&培训),试产过程中问题的原因分析及调查,LL的导入和执行及项目开阀评审; · 客户质量:主导电池车间反馈的产品相关质量抱怨,包括参与/指导/主导问题根因分析,改善措施落实及风险评估等,持续改善电池车间质量指标,持续提高客户满意度; · 问题分析与解决:精通PCBA板级失效分析工具/方法/流程,给与团队相关技术指导,统筹和协调本部门及跨部门资源,对质量问题的处理响应更及时高效,提高问题解决的时效性(如JIRA问题关闭率等),同时推广应用质量相关工具,如6Sigma, DOE, RedX, 8D等。 · 团队管理:主导/指导分析规划PQC/Technician/QE管理序列人力资源需求,招聘及培训; · 团队培养:主导和规划工程师,技师,检验员等在质量/工艺/产品/零部件等专业技能深度和广度上的具体提升计划并落实,重点培养高潜专业性人员; · 质量流程体系:基于现有流程分析识别质量管控中的流程风险和缺陷,制定并推进流程的优化和改进,推进可持续性质量及全员质量管理文化; · 实验室管理:指导和推进电子件FA实验室在电子件车间生产线/电池车间问题分析解决方面软硬件能力建设及组织架构优化。 · 安全管理:主导/指导质量区域安全风险识别&改善,员工安全第一责任人文化落实。 · 内外部审核:参与/配合内部和外部审核; · 预防性质量:主导/推进预防性质量,包括质量数字化,AI检验,数据挖掘等... · 管理范畴:电子件车间及电池车间&整车&售后市场质量问题,约10+数; . 遵守公司规章制度,严格按照作业指导书工作,积极查找安全隐患,及时汇报安全隐患和事故,提出安全 合理化建议,通过不断改进,创造安全健康的工作环境。

上海
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校招

1. 质量策划与预防:参与产品/流程的前期开发或设计评审,识别潜在风险,推动质量要求落地; 2. 过程监控与改进:分析数据(如良率、缺陷率),监控关键流程,推动制程稳定性与效率提升; 3. 问题分析与解决:运用质量工具主导根本原因调查,关闭内部异常或外部客诉; 4. 标准建立与落地:协助制定检验规范、控制计划等文件,确保符合质量管理体系; 5. 跨部门协作:联动研发、生产、供应链等部门,推动质量改进措施闭环。

更新于 2025-08-18深圳
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社招3年以上技术类-开发

1.负责智能理财助理相关质量保障工作,拆解评估对象,深入评估模型,设计评测指标,制定评测方案,自动化评测能力建设及指标解读归因; 2.建设通用的基于大模型场景下的模型评估体系、评测框架及基础评测能力的建设,包括评测集完备性,合理性建设,评测结果智能化判定。

更新于 2025-09-18北京
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实习职能类

负责营运质量管控工作,持续完善营运质量管理体系及方式方法,不断提升营运质量结果及水平。 1、按照公司营运体系達设的总体规划,根据公司发展要求和趋势,制定健全的质量管理休系与框架; 2、在质量管理体系与框架下,进一步完善质量指标体系,质量管理制度,更新管理思路和管理方法,保障质量目标及结果达成; 3、监控跟进质量日常状况,分析总结运营中存在的质量问题及根本原因,持续推动管理提升和流程的改进; 4、根据规则,对质量指标闭环跟进,不断回顾总结,提炼问题点,推广优秀管理经验与方法,普及应用; 5、根据营运模式及问题总结,营运痛点分析,制定质量解决方案,解决问题并持续优化改善。

更新于 2025-03-31长沙