携程用车商户运营(MJ029847)
任职要求
1、本科及以上学历，服务运营3年及以上，网约车、电商行业经验，有国际化背景者优先
2、逻辑思维和结构化思维强，对数据敏感，能独立分析，可以敏锐发现问题并…工作职责
1、根据用户需求，设计并优化用车司机全链路服务履约sop 2、设计并落地履约全链路监控体系，定期复盘及改进服务各项指标，驱动持续优化 3、深度分析履约环节中的痛点（如：车况差，迟到等），建立问题闭环机制，确保各场景的快速响应，协同产研等团队推动解决方案落地 4、基于境内外供应链的差异，设计并落地对商的奖惩规则，对运力的稳定性和服务水平负责 5、通过优化司机，商户，平台沟通协作流程，降低商户和司机的cpo，对商户和司机的满意度负责
1、负责携程用车各业务线与外部生态的沟通与长期关系维护； 2、负责研究深挖外部生态商户运营玩法，并制定合作计划，与合作方协调合作上线； 3、负责监控外部生态合作的流量/转化率/用户等数据，研究拟定优化方案，协同各职能立项完成数据优化目标 4、负责挖掘与外部生态中其他商户的跨界合作机会，提升携程在外部生态的流量与交易 5、负责多端小程序运营，了解小程序运营策略，提升渠道收益
1、负责trip.com端用车业务主流程及交叉渠道的用车增长工作2、针对不同渠道和人群，制定对应的营销策略，完成策略的上线，复盘和持续优化3、构建用车用户的生命周期，通过各种运营手段与工具，持续进行拉新，提升用户转化，活动与留存 4、负责研究深挖外部生态商户运营玩法，并制定合作计划，与合作方协调合作上线； 5、负责监控外部生态合作的流量/转化率/用户等数据，研究拟定优化方案，协同各职能立项完成数据优化目标 6、负责挖掘与外部生态中其他商户的跨界合作机会，提升携程在外部生态的流量与交易
1.负责微信支付车主出行相关行业的产品运营工作； 2.对车主行业有深入理解，了解车主服务相关行业的运营模式，了解车主在用车全场景的需求及痛点；通过针对性的行业解决方案，持续提升微信支付在车主出行行业的渗透率； 3.结合车主出行相关行业的现状及特点，联合行业商户、生态服务商等合作伙伴，不断提升行业运营效率、创新行业产品、创造行业价值； 4.挖掘腾讯内外各业务及行业资源，推动跨团队合作，达成运营目标。
1、调研目标市场（如东南亚）的用户行为、文化习俗、政策法规及竞争格局，制定符合本地化需求的产品规划。 2、负责统筹用户端（C端租车/换电）、商户端（管理）和运维端（电池/车辆运维）3个板块的产品方案设计。 3、作为产品owner，与业务和运营团队协同，收集和分析用户及商户的反馈，持续完善产品。与硬件团队协同，实现车辆中控、电池、换电柜对接。 4、对用户增长、用车用电主流程转化率、资产保全等指标负责。 5、关注行业动态和新技术发展，探索AI、大数据等在车辆调度、电池维保、动态定价等方面的应用，提升运营效率和用户体验。