携程海外福利经理/主管(MJ030400)
任职要求
* 本科及以上学历，人力资源管理、金融、工商管理或相关领域。 * 至少3年专注于海外多个国家/区域的福利策略与运营管理。 * 具备至少覆盖两个主要区域（如：港台日韩+东南亚，或北美+欧洲）的福利知识体系，熟悉当地的法定福利、税务规定和市场需求。 * 拥有丰富的供应商管理和谈判经验。 * 数据分析能力，能熟练使用Excel、PPT等工具进行成本分析、方案设计和汇报。 * 项目管理能力，能同时推动多个项目在复杂环境中的落地。 * 中英文书面和口语沟通能力，能够与不同文化背景的同事和合作伙伴有效协作。 * 学习能力、责任心和解决复杂问题的能力。
工作职责
我们正在寻找一位经验丰富、策略思维清晰的海外福利经理/主管，全面负责设计、实施、管理并优化我们海外各区域的员工福利策略与运营体系，需要深刻理解不同国家的法律法规、市场实践和文化差异，确保我们的福利方案既合规具有竞争力，又能有效提升员工敬业度，支持公司在全球范围的业务增长和人才战略。 1. 福利策略与设计： * 深入调研和分析海外各目标国家和地区（如港台、欧美、东南亚、日韩等）的法定福利要求、市场常规实践和最佳案例。 * 制定、评审和更新符合公司全球战略且具有本地化特色的年度福利策略和方案。 * 进行福利成本建模和预算规划，评估不同福利项目的投入产出比（ROI），为管理层提供决策支持。 * 主导创新福利项目（如：弹性福利计划、健康管理项目等）的设计和推出。 2. 福利运营与管理： * 管理与海外福利供应商（如：保险公司、弹性福利平台等）的合作关系，包括采购、谈判、合同签订和绩效评估。 * 确保所有福利计划在各国家的合规落地，及时应对法律法规变化，降低合规风险。 * 负责福利数据的准确性和及时性，与人力资源信息系统（HRIS）、薪酬团队和Mobility团队紧密协作，确保福利数据无缝对接。 * 处理复杂的员工福利问询和异常案例，提供专业、高效的解决方案。 3. 沟通与赋能： * 制定并执行高效的福利沟通策略，通过多种渠道（如：入职培训、员工手册、线上研讨会、宣传材料等）提升员工对福利价值的认知和理解。 * 为海外本地HR团队和业务经理提供培训和支持，使其能够准确地向员工解释和推广福利政策。 4. 数据分析与优化： * 定期通过员工调研、焦点小组、利用率报告等方式，收集员工反馈并评估福利方案的有效性。 * 基于数据分析和洞察，持续提出优化和改进建议，提升员工满意度和福利项目的吸引力。
1、负责My HONOR APP的日常运营和维护，提升用户活跃度和粘性；策划并执行APP内的各类活动，提升用户参与度和满意度，分析用户行为数据，优化用户体验，提升用户留存率。 2、负责社交媒体群组的日常管理和运营，建立并维护良好的用户关系；策划并组织线上线下活动，增强用户互动和社区氛围；及时响应用户反馈和问题，提供优质的客户服务。 3、负责会员体系的搭建和优化，制定会员权益和福利策略；策划并执行会员专属活动，提升会员的忠诚度和满意度；分析会员数据，了解会员需求，制定个性化的运营方案。 4、收集和分析用户数据，了解用户需求和行为，制定相应的运营策略;定期撰写运营报告，评估运营效果，提出改进建议。 5、与市场、产品、服务等部门紧密合作，共同推动用户增长和产品优化；参与产品需求讨论，提供用户视角的建议和反馈。
搭建和优化海外人力资源管理实践：基于公司业务布局，制定适配不同国家/地区的人力资源政策框架，包括招聘、薪酬福利、绩效管理、员工关系等； 2、推动全球化组织能力建设：发挥海外COE职责，协同总部COE、各组织BP，从0到1搭建并落地海外人力资源标准化体系，包含国际化关键岗位培养项目、本地化人才梯队建设及薪酬福利管理、海外招聘渠道建设、全球化文化体系建设等，搭建全球化人才供应链体系； 3、全球化人才管理合规体系：研究不同国家劳动法、合规政策，设计并优化本土化的HR运作策略，搭建海外人力资源合规管理体系，进行风险识别与规避； 4、完善全球化底层体系/流程/机制：基于业务场景及海外人才管理需求，建设并完善海外人才管理体系，提升管理规范性及效率，如设计推广HR数字化工具、海外SSC系统建设等。
合规与政策：研读海外属地劳动法规，适配总部 HR 政策并落地，提供合规指引与培训，规避用工风险； 沟通与关系：搭建总部 - 海外员工沟通机制，处理员工冲突，输出员工关系报告； 权益与关怀：落实员工法定福利与公司福利，结合属地文化组织关怀活动，提供特殊群体支持； 文化与风险：推动跨文化融合，排查员工关系风险并制定预案，处理离职事宜维护雇主品牌。
（一）人力资源管理（重点） 1、协助人力资源部负责员工人事属地管理，包括招聘信息发布、简历筛选、面试组织及录用通知发放，确保岗位及时补员。 2、主导员工签证办理全流程，包括收集材料、对接当地机构、跟踪进度，确保签证合规有效，解决签证延期、变更等问题。 3、负责薪酬福利核算与发放，根据当地法规及公司制度，协助总部准确计算员工工资、奖金、补贴，办理社保、公积金等福利手续，处理薪酬相关咨询。 4、建立员工档案并动态更新，包括合同、证件、绩效等资料，确保档案完整规范。 5、组织员工培训与团建活动，收集培训需求，协调资源开展基础技能培训，增强团队凝聚力。 6、处理简单员工关系问题，调解纠纷，收集员工反馈并反馈给上级。 （二）日常行政管理 1、统筹办公用品采购、库存管理，制定采购计划，控制成本，确保物资供应及时。 2、负责办公室环境维护、设备管理，联系维修方处理故障，保障办公设施正常运行。 3、安排重要会议与接待，做好会议记录、纪要整理及事项跟进，确保沟通顺畅。 4、管理文件收发、归档，建立规范的文件管理体系，保障资料查阅便捷。 （三）基础财务协助 1、审核费用报销单据，检查合规性与完整性，统一提交总部财务处理。 2、记录日常支出明细，协助编制简单预算报表，监控预算执行情况。 3、对接当地银行、税务机构，协助办理基础财务手续，整理财务文件。 （四）法务基础支持 1、协助审核日常合同（如采购合同、服务协议），核对关键条款，确保符合当地法规。 2、整理法务文件并归档，跟踪合同履行进度，提醒到期事项。 3、收集当地劳动、商业相关法规更新信息，及时反馈给团队。 （五）IT 基础协助 1、协调 IT 支持事宜，解决员工办公设备、网络的常见问题，联系外部技术人员处理复杂故障。 2、管理办公软件账号与授权，统计 IT 设备使用情况，提出更新建议。 （六）订单项目辅助 1、根据业务需要，跟踪订单进度，与销售、物流团队对接，及时反馈订单状态，确保交付顺畅。 2、整理订单数据并制作简单报表，分析订单完成情况，为业务调整提供基础参考。