携程客户回访实习生（粤英技能）(MJ031108)

负责对客户进行电话回访，建立并维护可信赖的客户关系。详细记录客户反馈的问题与诉求。定期汇总回访中收集的客户意见，并协助提交分析。其他领导交付的工作

客户支持团队是车主与公司内部沟通的重要桥梁。通过客户回访，收集客户的需求和建议，深入分析和总结，不断提升客户的产品和服务体验，是客户支持团队的价值所在，本岗位偏重数据分析能力。 职责描述 · 定期下载和更新客户回访数据，分析和总结。 · 结合案件复盘，对导致客户不满根因进行校准。 · 校准后的信息准确地在系统中记录和更新。 · 定期提醒相关团队及时解决客户问题和结案。 · 统计客户回访跟进时效和客户反馈，提供总结报告。 · 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

1，协助合同归档、价盘配置。 2， 资源库存管理，广告排期的出具。 3， 客户资质审核，客户数据清理，客户回访，客诉对接等。 4， 协助处理和跟踪部门专项事件、问题的优化进展。 5，根据需要，协助参与部门相关项目

1.协助门店日常运营，展车5S管理及门店形象维护 2.进店客户协助接待，提供产品介绍和体验服务等; 3.与客户沟通了解需求，并协助产品专家进行留资、回访、试驾等工作; 4.门店内其它临时性工作安排