携程业务运营经理（中东非/北美）(MJ031794)
任职要求
教育水平：本科以上学历，旅游、电子商务、营销类（网络营销）相关专业优先；
工作经验：有旅游1年以上相关工作经验，懂旅游相关业务经验更佳；
专业要求：热爱旅游，熟悉互…工作职责
职责一：与供应商日常沟通和维护，确保产品稳定运营； 职责二：熟悉目的地:了解各种玩法，能独立设计产品线路等； 职责三：根据市场情况，拓展合作供应商，采购产品，确保价格、库存、开班日期最优； 职责四：通过数据分析，及时优化产线，找到突破点，完成相关KPI 职责五：根据缺陷和投诉数据，向供应商提出整改意见，改进质量；
1. 市场洞察与策略制定 - 市场分析与策略：协同BD团队深入分析指定行业的支付场景生态，精准把握合作伙伴与用户的核心诉求，洞察竞争对手的商业策略，制定针对性的运营策略及支付交易规模增长目标。 - 商业化策略设计：主导制定指定行业的业务拓展策略、计费模式及返佣政策，协同财务、产品及业务团队推动产品商业化落地。 2. 业务运营策略制定和落地执行 - 跨部门协作与项目管理：根据BD需求推动与市场、产品、商服、风控及技术团队的协作，高效推进项目落地；建立并优化业务流程，定期评估流程健康度，提升业务执行效率。 - 运营策略制定：通过市场分析和BD摸底，优化商户接入路径，设计差异化运营策略（如分层激励、场景化转化、贷款助力、价格优势等），打造高潜力试点案例并提炼标准化模型，快速复制成功经验，实现商户、用户的体量规模化和体验优化。 - 区域化业务赋能：针对不同国家的合规要求，协同持牌主体的LCAP解决本地钱包的落地问题，推动业务在目标市场的可持续发展，确保业务合法合规进入目标市场。同时根据BD团队的市场拓展节奏，提供定制化支持：1）商业模式适配：针对不同区域需求，调整计费模式、返佣政策、产品模式及合作条款；2）本地化运营指导：协助BD团队制定本地市场Go-to-Market策略、客户运营方案及本地风险管控措施；3）持续迭代优化：定期评估本地市场反馈和市场拓展进度，动态调整运营策略以匹配区域特性，推动高效且可持续增长。 3. 业务结果追踪与优化 - 全链路数据追踪：监控客户从入驻到支付的全流程数据，实时分析客户状态与痛点，协同BD、产品、技术等部门解决业务卡点，确保业务增长目标达成。 - 客户问题闭环管理：快速响应客户需求，解决入驻及产品使用中的障碍，提升客户满意度与留存率。 4. 运营流程与文档管理 - 标准化流程建设：梳理产品能力、入驻流程、价格审批、合同签署等核心运营流程，定期组织BD团队培训，确保流程高效执行。 - 产品文档与销售支持：根据产品发布节奏及UAT周期，同步更新对客文档（sales kit）、产品手册及销售工具包，赋能BD团队快速掌握产品能力与覆盖范围。
作为业务连续性运营高级经理，您将带领团队设计并实施从BIA、RA到BC策略的端到端框架，在各类中断事件中保护业务运营，依托数据驱动策略并推动跨职能协作。 1.设计标准化的 BIA（业务影响分析）、RA（风险评估）以及 BC（业务连续性）策略流程、方法论和工具模板； 2.构建覆盖关键中断场景（供应链中断、IT 故障、自然灾害等）的 BC 策略框架； 3.将 BIA/RA 结果转化为数据驱动的 BC 策略（如资源冗余、备用场地、响应协议）； 4.量化业务中断风险，提出成本优化的解决方案（调整 RTO/RPO、加强控制措施）； 5.将技术风险洞察整合为面向高管的决策简报； 6. 获得管理层对 BC 策略及资源投入的认可与支持； 7.通过定期的 BC 计划测试和情景演练验证策略有效性； 8.引入行业创新，持续提升组织韧性；
1、负责部门日常运营数据分析，定期输出运营数据报告，能快速精准地进行归因分析并提出解决方案，为管理决策提供准确高效的支持。 2、搭建业务数据监控体系及系统，协同产品、数仓等跨团队，设计监控指标并制作看板，及时洞察风险和监控核心运营情况，提升运营效率。 3、负责运营策略输出，从数据中洞察并输出可落地的有效策略建议，研究市场趋势及竞对分析，挖掘潜在业务机会。 4、策略项目管理与落地，包括目标拆解，定期数据跟踪和复盘，及时优化调整策略，协调各方资源，优化业务流程，以推动策略落地；
English 1. Lead and manage the business operation team, including daily supervision, staff development, and task allocation to ensure achievement of business objectives. 2. Analyze and optimize business processes to improve operational efficiency and service quality. 3. Oversee business data analytics, break down business targets by regions, monitor key operational metrics, and regularly provide reports and actionable insights to management. 4. Coordinate with cross-functional departments such as Customer Service and Product teams to drive interdepartmental collaboration and resolve operational issues. Chinese 1. 负责业务运营团队的日常管理和人员培养，合理分配工作任务，带领团队达成公司业务目标； 2. 梳理和优化各项业务流程，持续提升运营效率和服务质量； 3. 统筹业务数据分析，拆解各区业务目标，监控关键运营指标，定期向管理层输出运营分析报告及改进建议； 4. 协调客服、产研等相关部门，推动跨部门协作，解决运营过程中的问题和瓶颈。