携程业务运营经理（中东非/北美）(MJ031794)
任职要求
教育水平：本科以上学历，旅游、电子商务、营销类（网络营销）相关专业优先；
工作经验：有旅游1年以上相关工作经验，懂旅游相关业务经验更佳；
专业要求：热爱旅游，熟悉互…工作职责
职责一：与供应商日常沟通和维护，确保产品稳定运营； 职责二：熟悉目的地:了解各种玩法，能独立设计产品线路等； 职责三：根据市场情况，拓展合作供应商，采购产品，确保价格、库存、开班日期最优； 职责四：通过数据分析，及时优化产线，找到突破点，完成相关KPI 职责五：根据缺陷和投诉数据，向供应商提出整改意见，改进质量；
1. 市场洞察与策略制定 - 市场分析与策略：协同BD团队深入分析指定行业的支付场景生态，精准把握合作伙伴与用户的核心诉求，洞察竞争对手的商业策略，制定针对性的运营策略及支付交易规模增长目标。 - 商业化策略设计：主导制定指定行业的业务拓展策略、计费模式及返佣政策，协同财务、产品及业务团队推动产品商业化落地。 2. 业务运营策略制定和落地执行 - 跨部门协作与项目管理：根据BD需求推动与市场、产品、商服、风控及技术团队的协作，高效推进项目落地；建立并优化业务流程，定期评估流程健康度，提升业务执行效率。 - 运营策略制定：通过市场分析和BD摸底，优化商户接入路径，设计差异化运营策略（如分层激励、场景化转化、贷款助力、价格优势等），打造高潜力试点案例并提炼标准化模型，快速复制成功经验，实现商户、用户的体量规模化和体验优化。 - 区域化业务赋能：针对不同国家的合规要求，协同持牌主体的LCAP解决本地钱包的落地问题，推动业务在目标市场的可持续发展，确保业务合法合规进入目标市场。同时根据BD团队的市场拓展节奏，提供定制化支持：1）商业模式适配：针对不同区域需求，调整计费模式、返佣政策、产品模式及合作条款；2）本地化运营指导：协助BD团队制定本地市场Go-to-Market策略、客户运营方案及本地风险管控措施；3）持续迭代优化：定期评估本地市场反馈和市场拓展进度，动态调整运营策略以匹配区域特性，推动高效且可持续增长。 3. 业务结果追踪与优化 - 全链路数据追踪：监控客户从入驻到支付的全流程数据，实时分析客户状态与痛点，协同BD、产品、技术等部门解决业务卡点，确保业务增长目标达成。 - 客户问题闭环管理：快速响应客户需求，解决入驻及产品使用中的障碍，提升客户满意度与留存率。 4. 运营流程与文档管理 - 标准化流程建设：梳理产品能力、入驻流程、价格审批、合同签署等核心运营流程，定期组织BD团队培训，确保流程高效执行。 - 产品文档与销售支持：根据产品发布节奏及UAT周期，同步更新对客文档（sales kit）、产品手册及销售工具包，赋能BD团队快速掌握产品能力与覆盖范围。
作为业务连续性运营高级经理，您将带领团队设计并实施从BIA、RA到BC策略的端到端框架，在各类中断事件中保护业务运营，依托数据驱动策略并推动跨职能协作。 1.设计标准化的 BIA（业务影响分析）、RA（风险评估）以及 BC（业务连续性）策略流程、方法论和工具模板； 2.构建覆盖关键中断场景（供应链中断、IT 故障、自然灾害等）的 BC 策略框架； 3.将 BIA/RA 结果转化为数据驱动的 BC 策略（如资源冗余、备用场地、响应协议）； 4.量化业务中断风险，提出成本优化的解决方案（调整 RTO/RPO、加强控制措施）； 5.将技术风险洞察整合为面向高管的决策简报； 6. 获得管理层对 BC 策略及资源投入的认可与支持； 7.通过定期的 BC 计划测试和情景演练验证策略有效性； 8.引入行业创新，持续提升组织韧性；
1. Antom Payment Orchestration（APO）日常业务运营 商户业务数据分析与洞察 ● 协同BD团队对重点商户的交易数据、行为数据进行深度分析，识别潜在业务瓶颈与增长机会，提出优化方案，并输出定期洞察报告，提升商户对于APO产品粘性，助力BD团队upsell。 ● 监控APO核心指标，针对异常数据发起根因分析，协助推动产研团队优化产品功能或修复系统问题。 商户全生命周期运营管理 ● 对于重点商户的线上问题和需求做出及时响应，协调产研团队跟进解决，及时向主管整理汇报业务风险。 ● 定期复盘高频客户问题，协助主管推动产品优化或内部流程改进。 2. 业务策略落地与执行 策略拆解与跨团队协同 ● 基于APO业务策略，拆解执行计划，与市场、产品、商服、财务、风控等团队协作，高效推进项目落地，定期追踪进展并汇报风险。 ● 协助APO核心运营流程的标准化建设，包括但不限于产品基线梳理、售卖流程优化、等培训赋能。 对客文档整理与销售支持 ● 根据产品发布节奏及UAT周期，同步更新对客文档（sales kit）、销售工具包，赋能BD团队快速掌握产品能力与覆盖范围。 3. 支付渠道运营 渠道对接与沟通提效 ● 与APO接入的支付渠道（如第三方支付机构、收单机构等）日常沟通，优化对接流程和效率。 ● 协助产品维护APO可售卖渠道清单，定期更新渠道状态。
1、负责部门日常运营数据分析，定期输出运营数据报告，能快速精准地进行归因分析并提出解决方案，为管理决策提供准确高效的支持。 2、搭建业务数据监控体系及系统，协同产品、数仓等跨团队，设计监控指标并制作看板，及时洞察风险和监控核心运营情况，提升运营效率。 3、负责运营策略输出，从数据中洞察并输出可落地的有效策略建议，研究市场趋势及竞对分析，挖掘潜在业务机会。 4、策略项目管理与落地，包括目标拆解，定期数据跟踪和复盘，及时优化调整策略，协调各方资源，优化业务流程，以推动策略落地；