携程海外社区-创作者运营经理(留存与激励方向)(MJ032008)
任职要求
】3年以上内容社区运营经验,有扎实的用户分层与生命周期管理实战经验(必选项)。强数…
工作职责
【】负责全球创作者的分层与生命周期管理,通过数据洞察,制定差异化的留存与防流失策略;统筹酒旅资源,搭建“资源置换”与“商单撮合”机制,保障创作者收益与权益。通过平台补贴预算,做好底盘创作者的物质激励;负责创作者荣誉体系、流量分发调优、互动氛围建设等创作者精神正反馈,通过线上线下活动提升创作者归属感与活跃度。【
一、供稿人生命周期管理拉新与增长 1、通过线上线下活动、渠道合作等方式吸引供稿人,并制定针对性策略提升用户注册量; 2、搭建用户分层体系(如RFM模型),针对不同群体设计差异化的拉新方案,促进留存与活跃; 3、策划用户激励活动(如积分体系、会员权益),提升用户活跃和粘性;通过社群运营、推送等手段触达用户,优化互动体验; 4、分析用户行为数据,优化付费转化路径,提升客单价和复购率;挖掘高价值需求,设计精准营销策略以提高用户生命周期价值LTV。 二、数据分析与策略优化 1、监控用户关键指标(如留存率、活跃度、转化率),定期输出运营报告; 2、通过A/B测试、用户调研等方式验证策略效果,持续迭代方案。 三、活动与社群运营 1、策划并执行线上/线下用户活动(如主题活动、PGC征集),提升参与度和品牌认知; 2、管理用户社群,维护核心用户关系,搭建用户成长体系。
1. 社区战略与增长:制定全球化社区中长期发展策略,以「用户增长-活跃度-留存率」为核心目标,不断优化数据指标(DAU/MAU/UGC转化率等);主导社区用户分层运营,设计激励体系(如勋章/积分/权益),提升高价值用户贡献度; 2. 内容与活动运营:策划高互动性话题与UGC活动(如产品测评、科技趋势讨论),结合本地化热点(欧美科技文化/印度社交媒体趋势); 3. 社区营销活动:在新品上市中,作为整合营销的一环,为新品上市设计社区预热-爆发-长尾传播链路(如KOC种草、限时挑战赛); 4. 用户生态与协同:管理版主、PGC创作者及KOC,建立培训-考核-激励机制,提升内容产出效率;定期输出社区行为分析报告,驱动产品优化; 5. 跨职能协作:与产品团队共创功能模块(如社区积分商城),推动用户体验升级;主导海外用户调研,为市场策略提供本土化洞察。
1. 负责搭建并运营无人机用户社区,维护氛围并识别潜力创作者,建立分层管理体系提升留存与传播价值。 2. 策划社区运营方案及UGC场景化内容活动,联动资源探索创作者裂变路径/口碑提升方案。 3. 搭建数据评估体系追踪社区影响力效果,输出报告驱动策略优化。 4. 洞察内容行业趋势与用户偏好,提炼内容方法论赋能创作者。