携程旅游顾问（香港永安）(MJ032263)
社招全职1年以上旅游业务客服地点：深圳状态：招聘
任职要求
1.大专及以上学历，旅游管理、涉外相关专业优先；
2.有1年以上带团经验者优先；
3.持有有效的导游证；
4.具备急救知识或相关证书者优先；
5.普通话流利，具备良好的粤…登录查看完整任职要求
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工作职责
1.负责從香港西九高铁站带团到国内旅游，落实整个行程安排，确保游客安全与服务质量； 2.协助游客办理高铁、出入境、入住等手续，协调交通、住宿、餐饮等接待环节； 3.耐心解答游客疑问，协助解决行程中的问题，确保游客安全，并在整个旅程中为游客提供专业及优质的服务； 4.处理团队突发状况，包括协调应急事件、提供必要协助并及时向公司报备； 5.维护团队秩序，营造愉快融洽的团队氛围，收集游客反馈，提升服务体验。
包括英文材料
学历+
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社招2年以上
1、基于企业微信、电话等，进行用户旅游需求挖掘，产品推荐，销售转化； 2、与用户进行日常沟通跟进，客服关系维护，用户需求运营； 3、根据用户旅游需求，提供旅游产品推荐方案，并做好行前行中行后用户需求跟进解决； 4、通过用户维护运营等，提升客户满意度，促进客户转介绍等； 5、负责企业、大客户、会议团等B端客服，开发挖掘需求，对接产品提供解决方案，促成销售成单，并做好用户服务及售后关系维护；
更新于 2024-06-18长沙|苏州
社招
1、主动呼出电话，挖掘客户需求，向客户推荐公司优质旅游产品，并回答客户的咨询 2、通过电话引导、说服和帮助客户完成订单，并促成付款 3、做好客户出游的售前、售中、售后的全程跟踪服务 4、定期回访和维护会员，通过一对一的服务促进客户的复购和转介绍 5、参与日常对外宣传活动，促进周边资源的开发与利用
更新于 2023-02-03苏州
社招2年以上
1、基于企业微信、电话、社群、朋友圈等，进行旅游用户运营、维护、产品销售转化； 2、负责来访用户、企事业团队、大客户等旅游销售维护； 3、了解分析用户旅游需求、提供旅游解决方案，与客户进行沟通运营，维护客户关系； 4、定期维护客户、解决客户疑问、保证客户满意度、促进客户转介绍； 5、协助进行旅游用户运营策略、运营流程、标准SOP等搭建。
更新于 2023-01-16苏州
社招旅游业务客服
1、通过电话、网络，企业微信等渠道提供旅游线路的咨询服务，与客户进行有效沟通，寻找销售机会并完成销售业绩； 2、维护目标客户，建立长期良好的客户关系，促进客户转介绍及衍生的销售机会，促成交易； 3、收集客户需求及销售过程中暴露的产品问题，及时反馈，促进产品优化； 4、客户出行前的服务跟踪及相关问题协助处理；
更新于 2025-05-27上海