携程黑钻服务运营(MJ032838)

任职要求

1.     全日制本科及以上学历，有流程设计优化，产品运营等相关工作经验优先

2.     有较强的逻辑思维能力和执行力，文字表达能力，熟悉企业流程管理相关方法以及熟练使用VISIO, Xmind等流程工具

3.     优秀的沟通…

工作职责

1、业务流程梳理与智能化优化梳理核心业务流程，拆解节点、识别瓶颈与高重复场景，输出可视化图谱及优化优先级清单。主导流程智能化改造，选型适配工具（RPA、低代码等），设计落地方案并统筹测试、推广，迭代优化效果。建立流程标准，编制操作手册与指南，组织培训答疑，确保新流程、新工具常态化运转。监控流程效能，收集团队反馈并定期复盘，结合业务变化优化方案，构建闭环管理机制2、 运营系统效能提升与运维管理负责核心运营系统日常运维，优化使用链路，解答操作难题，提升全员系统使用效率。挖掘系统智能化空间，对接技术/产品团队输出优化需求，跟进全流程落地并验证效果。制定系统使用与数据管理标准，保障数据准确安全，为业务决策提供可靠支撑。建立故障应急机制，快速排查解决问题、沉淀方案，减少故障对运营的影响，保障业务连续。
3、智能化工具运营与数据驱动运维现有智能工具，监控稳定性、优化配置，拓展应用场景，最大化工具价值。设计智能数据模型，实现核心运营数据自动采集、汇总与可视化，替代人工统计。定期输出效能分析报告，结合数据提优化建议，为决策与资源调配提供支撑。关注行业新技术工具，评估适配性并引入，打造团队效能优势。4、跨协作与能力沉淀对接内部岗位挖掘业务痛点，协同推进优化项目，确保方案贴合实际场景。联动外部团队协调资源、推进项目，保障智能化改造目标达成。沉淀运营经验与方法论，搭建知识库、组织分享，提升团队整体能力。