微店杭州培训师(J11057)

任职要求

1、大专及以上学历，有一定的客服团队培训经验，熟悉培训流程和方法。
2、具备良好的沟通和表达能力，能够清晰明了地传达培训内容和目标。
3、具备较强的组织协调能力和团队合作精神，能够有效地组织和管理培训活动。…

工作职责

1、负责客服团队的新员工培训、在职员工技能提升培训和相关培训材料的制作和更新。
2、根据公司业务和客户需求，设计和实施培训计划，确保培训内容的及时性、有效性和实用性。
3、按照培训计划，组织开展培训课程，包括但不限于客服技巧、沟通技巧、情绪管理等方面的培训。
4、通过培训效果的评估和反馈，不断改进培训方案和方法，提高培训质量和效果。
5、跟进培训后的员工表现，提供必要的支持和指导，确保培训效果的持续性和可持续性。