神州数码培训专员(J23323)

任职要求

教育背景
本科及以上学历；
教育培训、工商管理、市场营销、信息管理等相关专业优先。
工作经验
1-3年培训运营、项目运营、客户服务或商务运营相关经验；
具有企业培训、职业教育、IT培训行业经验者优先；
具备考试中心运营经验者优先。
专业能力
具备较强的项目协调与执行能力；
熟练使用Excel、PowerPoint…

工作职责

一、培训项目运营
负责培训项目从需求确认、排期、开班到结项的全流程运营管理；
协调客户、讲师、教务及供应商资源，保障培训项目顺利交付；
负责培训通知、签到、课后评估、培训报告等相关工作；
跟踪学员学习情况及培训效果，持续优化学员体验；
建立及维护项目档案，确保培训数据及时准确更新。
二、客户管理与服务
作为客户对接窗口，负责培训项目日常沟通与需求响应；
维护重点客户关系，及时处理客户问题及反馈；
协助销售团队推动客户培训计划落地执行；
定期整理客户培训记录及运营数据，输出项目分析报告；
挖掘客户持续培训需求及潜在服务机会。
三、商务运营与流程管理
负责培训业务相关商务流程执行，包括报价、PO、合同、订单、开票、付款等流程跟进；
协调销售、财务、法务及采购等部门，推进项目顺利实施；
跟踪项目收入确认及回款进度；
维护业务运营台账及数据报表；
持续优化商务运营SOP，提高运营效率。
四、考试中心运营管理
负责Pearson VUE等考试中心日常运营及管理工作；
负责考生预约、考试安排、现场监考及考试支持；
维护考试中心设备、环境及合规要求；
管理考试券库存、发放及使用情况；
对接考试厂商，确保考试中心运营符合认证标准；
协助推动认证考试推广及相关市场活动。