汽车之家远程顾问

-能够独立开展大型政企项目的需求分析，能够准确传递需求给产品、研发，并参与方案和产品能力相关建设 -对主流云计算、大数据、人工智能等的市场、产品和相关技术概念和基本架构有深入了解-配合销售人员外出洽谈客户，分析客户需求，提出咨询意见，撰写项目方案 -负责项目方案的讲解和大型项目解决方案顾问式售前支持，配合公司市场的推广 -良好的沟通、理解、和宣讲表达能力，负责解决方案、招投标文件的编写

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1. 负责接听/在线回复客户，解答客户咨询，处理客户问题。 2. 记录客户反馈，及时跟进并协调相关部门解决。 3. 维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 4. 协助处理客户投诉，确保问题得到妥善解决。 5. 完成上级安排的其他客服相关工作。