百度短信及语音业务产品经理（J82947）
任职要求
-经验要求：1-3年资源管理、客户拓展或通信行业相关工作经验，熟悉短信和语音业务者优先 -技能要求：具备良好的沟通协调能力，能够与供应商和客户有效沟通，解决问题 -具备数据统计和分析能力，能从数据中提取有价值信息。了解通信行业相关法规…
工作职责
-供给资源拓展与整合：主动寻找并建立稳定的短信和语音通道资源供应商合作关系，定期评估资源质量，持续优化资源结构，确保通道的稳定性与高效性，满足业务发展需求 -客户开发：通过多种渠道挖掘潜在客户，分析客户需求，精准匹配资源，完成每月新客户开发目标 -客户关系管理：与KA客户保持密切沟通，及时响应客户咨询，解决资源使用过程中的问题，提升客户满意度，实现客户续约率和业务增长目标。定期回访KA客户，收集客户反馈，为产品优化和服务改进提供依据 -合规与风险管控：严格遵守国家相关法律法规和行业规范，确保资源采购和客户服务过程合法合规。识别和评估业务中的潜在风险，制定应对措施，降低风险损失
-短信或语音客户的通道接入配置、对接联调、内容报备等 -日常客户运行情况监控、数据分析，并及时发现问题并提出解决方案 -日常客户运营支撑及问题解答 -根据客户发送需求，追踪发送情况、分析发送结果，协助优化产品设计，提升业务毛利 -收集并整理产品云控制台，运营后台及客户需求，并及时向产品经理输出运营需求，推动完善平台功能 -与前端销售、后台研发的日常沟通协调工作
1. 负责数科通信服务相关的产品的设计、策划及商业化工作，包括但不限于产品功能迭代、计费、数据分析、文档等。保障用户接通触达效果，在达成业务目标的同时保障成本； 2. 持续收集并关注通信行业市场客户与政策声音，在洞察客户需求及行业趋势的基础上，提炼并制定符合业务发展方向的产品演进路线，输出产品设计方案，并保证产品方案的落地； 3. 与团队成员高效合作，协调产品及内部协作团队资源，并推动跨部门合作，保证产品开发进度、质量与发布上线； 4. 关注国内及海外市场和趋势，对产品方向有前瞻性的设计，持续寻找新的增长点。
1.负责腾讯云通信短信/语音等业务的资源规划，确保相关资源的洽谈、接入、调度、交付等工作落地； 2.制定资源的运营和管理规范，配合运营商完成客户资质审核、业务模版拟定、客户投诉跟踪解决等日常工作； 3.参与腾讯云通信短信/语音业务客户的拓展与销售支持，制定市场与客户拓展计划并落地； 4.积极响应和配合监管要求，识别和防范潜在风险，指导产品健康可持续发展。
1.负责京东云通信云消息类产品的产品运营工作，包括文本短信、语音短信、国际短信、富媒体、智能短信等； 2.负责内外部客户与业务部门的流程梳理、技术对接、日常客诉处理、账单处理等； 3.协助推动客户签约、财务计收、供应商询价采购等，管理外部客户的应收 & 逾期，协助业务解决各类卡点，以结果为导向； 4.推动协同部门完成产品和策略的实施，保证业务目标顺利达成； 5.协助产品规划、迭代及实施、进度跟进，提出业务产品的意见与解决方案，推动产品创新及优化。