百度智能客服平台产品实习生(J86943)
任职要求
-本科及以上学历在读,计算机相关专业优先
-具备良好的学习能力、沟通能力、执行能力、抗压能力,具备较好自驱力、积极主动有责任心
-尽快到岗,每周可以到岗5天,可以连续进行实习工作,至少6个月以上
工作职责
-负责智能客服产品多渠道接入的产品建设,并支持项目交付过程中需求沟通、效果分析、数据标注及相关文档编写等 -辅助智能对话产品相关工作,包括需求收集、竞品分析、功能设计等,能够独立拆解任务,协同RD、QA等合作 -对大语言模型能力有一定了解,提供模型和算法提升所需要的运营支撑,推动算法和技术能力在自助服务中的有效应用 -辅助协同支持商机&项目管理、标准流程机制优化等工作,推动团队内部常规工作的正常运转
ByteIntern:面向2026届毕业生(2025年9月-2026年8月期间毕业),为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍:客服平台团队,负责字节跳动客服业务平台的设计研发工作,打造支撑字节跳动多业务线的客服中台,建设提供极致体验的多场景客服系统。让用户从产品一站式解决问题,提升用户满意度,助力核心产品线保护用户留存。核心工作主要包括: 1、引入AI技术,为海量级别端内用户打造智能客服产品,帮助用户更快解决问题,提升用户体验; 2、为公司大量客服提供统一客服工作台、工具等能力,提升服务效率、降低服务成本; 3、基于海量用户反馈,挖掘高价值建议,识别高风险问题,驱动业务改进,保障平台安全。 1、参与业务平台产品整体需求分析和规划,设计产品原型,并撰写需求文档; 2、具备一定数据分析能力,对产品运营数据进行追踪和分析,制定优化方案并推动产品持续迭代; 3、负责用户调研、用户反馈收集,辅助决策及方案的输出,反哺产品上线迭代; 4、与研发、运营等部门密切合作,推进产品的快速升级,保证产品按时、高质量上线。
ByteIntern:面向2026届毕业生(2025年9月-2026年8月期间毕业),为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍:客服平台团队,负责字节跳动客服业务平台的设计研发工作,打造支撑字节跳动多业务线的客服中台,建设提供极致体验的多场景客服系统。让用户从产品一站式解决问题,提升用户满意度,助力核心产品线保护用户留存。核心工作主要包括: 1、引入AI技术,为海量级别端内用户打造智能客服产品,帮助用户更快解决问题,提升用户体验; 2、为公司大量客服提供统一客服工作台、工具等能力,提升服务效率、降低服务成本; 3、基于海量用户反馈,挖掘高价值建议,识别高风险问题,驱动业务改进,保障平台安全。 1、负责客服平台在抖音的实施和落地,包括结合业务诉求,为业务方提供平台解决方案,并联动多业务方及平台产品、研发、算法等团队管理项目闭环,持续推动客服平台的产品迭代优化; 2、从用户体验的角度出发,完善业务产品体验指标体系,并联动客服体系相关团队,制定优化策略,提升业务产品体验; 3、聚焦业务异常体验的问题点,整合公司内部客服体系的资源,为用户提供更高效解决方案和良好服务体验、驱动产品改进。
ByteIntern:面向2026届毕业生(2025年9月-2026年8月期间毕业),为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍:客服平台团队,负责字节跳动客服业务平台的设计研发工作,打造支撑字节跳动多业务线的客服中台,建设提供极致体验的多场景客服系统。让用户从产品一站式解决问题,提升用户满意度,助力核心产品线保护用户留存。核心工作主要包括: 1、引入AI技术,为海量级别端内用户打造智能客服产品,帮助用户更快解决问题,提升用户体验; 2、为公司大量客服提供统一客服工作台、工具等能力,提升服务效率、降低服务成本; 3、基于海量用户反馈,挖掘高价值建议,识别高风险问题,驱动业务改进,保障平台安全。 1、负责产品研发和工程架构部技术客服平台相关产品的前端技术选型和开发工作; 2、优化前端功能设计,解决各种浏览器和终端设备的兼容性问题; 3、通过技术手段,提升用户体验并满足高性能要求; 4、通用组件、类库编写,提升开发效率和质量。
ByteIntern:面向2026届毕业生(2025年9月-2026年8月期间毕业),为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍:客服平台团队,负责字节跳动客服业务平台的设计研发工作,打造支撑字节跳动多业务线的客服中台,建设提供极致体验的多场景客服系统。让用户从产品一站式解决问题,提升用户满意度,助力核心产品线保护用户留存。核心工作主要包括: 1、引入AI技术,为海量级别端内用户打造智能客服产品,帮助用户更快解决问题,提升用户体验; 2、为公司大量客服提供统一客服工作台、工具等能力,提升服务效率、降低服务成本; 3、基于海量用户反馈,挖掘高价值建议,识别高风险问题,驱动业务改进,保障平台安全。 1、负责产品研发和工程架构部技术客服平台相关产品的前端技术选型和开发工作; 2、优化前端功能设计,解决各种浏览器和终端设备的兼容性问题; 3、通过技术手段,提升用户体验并满足高性能要求; 4、通用组件、类库编写,提升开发效率和质量。