字节跳动产品经理实习生-客服平台

任职要求

1、2026届本科及以上学历在读，计算机、软件工程、经济学、管理学等相关专业优先；
2、热爱互联网产品，对使用的产品自己独特的思考和见解，有数据建模经验优先；
3、具备较好逻辑思维能力及沟通协调能力；
4、对数据敏感，具备良好的数据分析能力和意识，善于发掘背后数据的问题；
5、具备较强的学习能力，能快速拓展自己的知识范围；
6、能用英语工作交流。

工作职责

ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。
团队介绍：客服平台团队，负责字节跳动客服业务平台的设计研发工作，打造支撑字节跳动多业务线的客服中台，建设提供极致体验的多场景客服系统。让用户从产品一站式解决问题，提升用户满意度，助力核心产品线保护用户留存。核心工作主要包括：
1、引入AI技术，为海量级别端内用户打造智能客服产品，帮助用户更快解决问题，提升用户体验；
2、为公司大量客服提供统一客服工作台、工具等能力，提升服务效率、降低服务成本；
3、基于海量用户反馈，挖掘高价值建议，识别高风险问题，驱动业务改进，保障平台安全。

1、参与业务平台产品整体需求分析和规划，设计产品原型，并撰写需求文档；
2、具备一定数据分析能力，对产品运营数据进行追踪和分析，制定优化方案并推动产品持续迭代；
3、负责用户调研、用户反馈收集，辅助决策及方案的输出，反哺产品上线迭代；
4、与研发、运营等部门密切合作，推进产品的快速升级，保证产品按时、高质量上线。