百度大模型驻场服务工程师(J86487)
任职要求
-计算机或相关专业,本科及以上学历,3年以上中大型系统维护经验,具备大厂AI私有化项目运维经验优先 -熟练使用Linux操作系统、k8s,掌握至少一门脚本语言;如:Shell,Python等 -熟悉安装和使用,如:MongoDB、MySQL、Nginx、kafka等 -对docker容器,镜像,网络,存储,持久化,监控,有一定的理解;有生产环境k8s/kubernetes等容器编排工具运维经验者优先,有大规模分布式集群运维经验者优先 -熟悉TCP/IP、HTTP等相关网络协议,对服务器硬件、网络、存储、操作系统有一定的故障排查经验 -具有售后技术支持相关工作经验、具有良好的沟通和解决问题的能力 -工作细致耐心、积极主动、具有良好的客户服务意识、可以灵活应对突发情况、提出有效的解决方案 -对大模型、AI中台、智能客服、机器学习、人脸识别、图像识别、大数据、智慧城市等一项以上有运维经验者优先
工作职责
-负责百度智能云AI私有化相关软件产品的技术支持工作,主要包括客户的问题和故障响应处理以及软件的更新支持等。 -提供驻场运维支持服务,跟后端支持团队一起,快速解决客户的使用问题和故障,能够制定相关技术解决方案,合理管理客户的预期。 -负责技术运维相关的文档、手册、流程编写整理,整理分析用户问题和意见、及时反馈并推动产品质量改进、完善服务及质量。 -深入了解客户的IT和业务需求,帮助提升客户的运营水平,建立长期的信任关系,确保客户对产品服务的满意度
业务主要方向 • 交付履约平台研发,主要面向:阿里云的对客混合云履约,国际项目履约,专有云项目履约。 • 专有云技术服务平台研发,主要:为阿里云专有云驻场运维服务提供业务平台,保障客户驻场安全。提供专有云工单服务平台,帮助专有云的专家对客进行工单服务。 • 平台智能化方向,主要:结合大模型,对平台进行智能化改造,提高平台的效率,并帮助平台客户提供更智能化的服务。同时将成功经验对外商业化输出。 技术方案设计&技术实现 • 能够针对业务和产品的需求,在技术阶段:进行技术架构设计。在编码阶段:进行代码开发。部署阶段:推动代码CR,成功部署,并保证系统稳定性。 项目管理 • 自己能够把控节奏,确定项目的开发节奏和上线节奏。明确合作的岗位职责并进行任务分配。 • 总结项目经验和教训,反馈项目成果和绩效,为之后的项目管理沉淀经验总结
1.核心风控模型研发与迭代: 主导或独立负责信贷风控全流程(包括但不限于反欺诈、申请评分、行为评分、催收评分等)的核心算法模型的设计、开发、验证与部署。 持续监控、评估线上模型的表现,并根据业务变化和模型效果进行快速迭代和优化,确保模型的稳定性和有效性。 2.数据挖掘与特征工程: 深度挖掘和分析内外部多维度数据(如信贷数据、用户行为数据、第三方征信数据等),构建并完善用户风险画像及特征体系。 运用创新的特征工程方法,从海量、复杂的数据中提炼出对风险有强区分度的变量,为模型性能的提升提供坚实基础。 3.前沿算法探索与应用: 跟进并研究业界在数据挖掘、机器学习、深度学习、图计算等领域的最新算法和技术趋势。 积极探索和评估前沿算法(如无监督学习、大语言模型等)在信贷风控场景中的应用价值,并推动其在实际业务中落地。 4.风险策略支持与业务赋能: 与风险策略、产品及业务团队紧密合作,深入理解业务痛点,将模型结果转化为可落地的风控策略,提供数据驱动的决策支持。 通过数据分析和模型洞察,为业务部门提供关于客群准入、额度管理、动态定价、风险预警等方面的专业建议。 5.技术沉淀与知识分享: 负责撰写清晰、完整的技术文档和模型报告,沉淀项目经验和知识。 在团队内部进行技术分享和培训,引领团队成员共同成长,提升团队整体的算法能力和风控水平。
-作为百度私有云在客户侧的售后一号位,全流程深入了解大型企业业务场景,与客户的系统运维,应用架构等人员合作,提供私有云产品的售后运维,包括但不限于组织现场进行云平台变更,对接客户需求 -基于百度私有云&AI的产品线、技术体系,帮助企业级客户制定IT架构和业务流程,包括定制的最佳实践、异常处理机制和问题应急预案等。帮助客户深度理解云服务,并持续帮助客户提升技术能力 -保障百度云平台的稳定运行,负责客户云平台的故障应急响应,后端协调,应急止损,协调产研出具故障报告,负责客户侧汇报和复盘 -推动百度云智能产品不断优化,解决客户使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题高效地解决 -现场一线驻场人员的日常运维工作管理,以及绩效考核,现场运维流程制定等运维管理工作