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百度私有云驻场大客户服务经理(J86489)

社招全职5年以上ACG地点:武汉状态:招聘

任职要求


-5年以上交通汽车行业、金融、政企等行业大型互联网应用或集团型企业应用运维、架构设计、维护、优化经验
-3年以上的大型项目管理和团队管理经验,善于推动跨部门复杂项目的实施和较强的拿结果能力
-有责任心,能在日常服务过程中很好实践客户第一,并成就客户。 具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力
-具有优秀的文档写作能力、演讲技巧、和技术培训能力 
-具有较强的抗压能力和执行力,并能接受一定频率的出差
-满足以下一个或者多个技术能力条件:
-熟悉Openstack、Redis、KVM、Linux系统架构、MySQL、Postgresql、NoSQL等数据管理技术中的一种或多种,有实际的生产系统应用经验,能够独立完成相关产品的部署、排错、性能调优等工作
-熟练掌握一种以上人工智能产品的私有化交付、使用和运维,包括不限于机器学习平台、智能客服、数字人、NLPOCR、人脸识别、大模型等
-熟悉Linux操作系统和DNS、NTP、NFS等基础运维工具和命令,具有5年以上的系统管理/网络/故障排除经验
-有基于K8S的应用容器平台设计、业务改造等实践经验
- 熟悉主流大模型加分项

工作职责


-作为百度私有云在客户侧的售后一号位,全流程深入了解大型企业业务场景,与客户的系统运维,应用架构等人员合作,提供私有云产品的售后运维,包括但不限于组织现场进行云平台变更,对接客户需求
-基于百度私有云&AI的产品线、技术体系,帮助企业级客户制定IT架构和业务流程,包括定制的最佳实践、异常处理机制和问题应急预案等。帮助客户深度理解云服务,并持续帮助客户提升技术能力
-保障百度云平台的稳定运行,负责客户云平台的故障应急响应,后端协调,应急止损,协调产研出具故障报告,负责客户侧汇报和复盘
-推动百度云智能产品不断优化,解决客户使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题高效地解决
-现场一线驻场人员的日常运维工作管理,以及绩效考核,现场运维流程制定等运维管理工作
包括英文材料
系统设计+
Redis+
Linux+
MySQL+
NoSQL+
性能调优+
机器学习+
NLP+
OCR+
大模型+
Kubernetes+
相关职位

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社招5年以上腾讯云产品

1.负责腾讯金融云项目方案的交付实施工作,保证项目按合同约定成功交付;交付范围包含IDC、专线、云平台、虚拟化、IT管理系统、网络实施、计算、存储、网络、安全、大数据服务等各类设备及服务; 2.在客户迁云过程中,根据项目本身的需要,负责完成Demo系统、PoC测试环境和生产环境的搭建,并协助客户完成最终迁移工作; 3.负责实施过程中,问题定位、功能验证和升级处理,及时发现和解决现场或远程实施过程中的问题和BUG; 4.负责整理反馈和客户沟通过程中的需求,对行业客户的交付和服务流程进行持续优化; 5.持续积累和提升交付能力,包含网络架构、建设流程、云管理系统能力、客户服务能力等。

更新于 2025-09-05
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社招3年以上ACG

-负责百度智能云AI私有化相关软件产品的技术支持工作,主要包括客户的问题和故障响应处理以及软件的更新支持等。 -提供驻场运维支持服务,跟后端支持团队一起,快速解决客户的使用问题和故障,能够制定相关技术解决方案,合理管理客户的预期。 -负责技术运维相关的文档、手册、流程编写整理,整理分析用户问题和意见、及时反馈并推动产品质量改进、完善服务及质量。 -深入了解客户的IT和业务需求,帮助提升客户的运营水平,建立长期的信任关系,确保客户对产品服务的满意度

更新于 2025-06-19
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社招5年以上482V

1、按照公司流程规范进行全生命周期云计算项目管理工作,包括团队组建、项目计划、需求管理、进度跟踪、质量管控、风险预警评估、结项等项目过程管理; 2、负责项目资源的协调与组织,并与项目各方进行良好沟通,确保项目团队各干系人协同工作; 3、评估和分析项目中存在的风险,及时进行预警风险,并规划和推进风险抵御策略; 4、负责客户满意度管理,开展项目日常的客户沟通、客户汇报,把握客户需求动态及新机会挖掘; 5、对项目的交付成果与教训进行总结提炼,形成实践经验进行传递与分享。

更新于 2021-12-06
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社招A253082

1. 负责大规模私有云桌面系统的规划、部署、运维和服务; 2. 负责云桌面资源的管理、调配、回收; 3. 负责私有云系统的规划、部署、运维和服务; 4. 负责虚机资源的管理、调配、回收; 5. 上述资源使用数据的收集、分析和呈现。

更新于 2025-07-24